Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi

Ak máte problémy s pripojením Wi‑Fi alebo sa zobrazuje ikona pripojenia Wi‑Fi s výkričníkom , vyskúšajte riešenia uvedené nižšie. Po dokončení každého riešenia skúste v telefóne otvoriť nejakú webovú stránku, aby ste zistili, či sa problém opravil.

Poznámka: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide verzie 8.1 a vyššej. Ako skontrolovať verziu Androidu

1. krok: skontrolujte nastavenia a reštartujte zariadenie

1. Skontrolujte, či je zapnuté pripojenie Wi-Fi. Potom sa jeho vypnutím a opätovným zapnutím znova pripojte. Ako sa pripojiť k sieťam Wi‑Fi. 
2. Skontrolujte, či je režim v lietadle vypnutý. Potom sa jeho zapnutím a opätovným vypnutím znova pripojte. Ako zapnúť a vypnúť režim v lietadle.

3. Na niekoľko sekúnd stlačte vypínač telefónu. Potom na obrazovke klepnite na Reštartovať .

2. krok: zistite, o aký typ problému ide

• Telefón: Skúste sa k danej sieti Wi‑Fi pripojiť pomocou iného zariadenia, napríklad laptopu alebo priateľovho telefónu. Ak sa iné zariadenia dokážu k sieti pripojiť, pravdepodobne je problém vo vašom telefóne.
• Sieť:  Skontrolujte, či sa váš telefón dokáže pripojiť k inej sieti Wi‑Fi, napríklad verejnej alebo súkromnej u priateľa. Ak áno, problém je pravdepodobne v sieti.
• Internet: Ak sa váš telefón pripojí k sieti Wi‑Fi a napriek tomu nemáte prístup na internet, problém je pravdepodobne v internetovom pripojení.

3. krok: nájdite riešenie podľa typu problému

Telefón

Odstránenie a opätovné pridanie siete

Odstránenie siete Wi-Fi z telefónu

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Sieť a internet Internet.
3. V prípade potreby zapnite Wi-Fi.
4. V dolnej časti klepnite na Uložené siete.
5. V zozname klepnite na uloženú sieť, ktorú chcete odstrániť.
6. Klepnite na Odstrániť.

Opätovné pridanie siete Wi-Fi

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Sieť a internet Internet.
3. Na konci zoznamu klepnite na Pridať sieť.
4. V prípade potreby zadajte názov siete (SSID) a ďalšie údaje zabezpečenia.
5. Klepnite na Uložiť. V prípade potreby zadajte heslo.

Kontrola problémových aplikácií

Problém mohla spôsobiť aplikácia, ktorú ste stiahli. Zistíte to reštartovaním zariadenia v núdzovom režime.

1. Zapnite núdzový režim. Ako zapnúť núdzový režim.
2. Skúste sa k sieti Wi‑Fi znova pripojiť.
   • Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
   • Klepnite na Sieť a internet  Internet  názov siete.
3. Skontrolujte, či pripojenie Wi‑Fi funguje v núdzovom režime.
   • Ak funguje, príčinou problému je pravdepodobne stiahnutá aplikácia.
     • Ukončite núdzový režim reštartovaním telefónu.
     • Postupne odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Zakaždým skontrolujte, či pripojenie funguje.
     • Po odstránení aplikácie spôsobujúcej problém znova nainštalujte ostatné aplikácie.
   • Ak pripojenie Wi‑Fi v núdzovom režime nefunguje,
     príčinou problému je pravdepodobne sieť Wi‑Fi alebo internetové pripojenie.

Tip: Pri prechode do núdzového režimu sa automaticky zapne režim v lietadle. Ak chcete naďalej používať funkcie, ako sú GPS, Wi-Fi a telefonovanie, režim v lietadle vám odporúčame vypnúť.

Internet a sieť

Reštartovanie smerovača a modemu

Ak smerovač Wi-Fi a modem patria vám, vyskúšajte ich vypnúť a znova zapnúť.

1. Odpojte zo zásuvky na 15 sekúnd napájacie káble smerovača aj modemu.
2. Znova zapojte napájacie káble.
3. Skontrolujte, či sú všetky káble správne zapojené na oboch koncoch.
4. Počkajte chvíľu, kým sa svetlá modemu a smerovača správne rozsvietia. (Prezrite si návod k zariadeniu alebo stránky podpory výrobcu.)

Ak sa svetlá správne nerozsvietia, mohol nastať problém s modemom, smerovačom alebo internetovým pripojením.

Kontaktujte správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb. Mohlo napríklad dôjsť k výpadku služby alebo bolo potrebné resetovať pripojenie.

Prihlásenie do verejnej siete

Dôležité: Súčasťou verejných sietí (napríklad v kaviarňach alebo na letiskách) je často webová stránka, na ktorej musíte zadať údaje. Verejné internetové pripojenie by malo fungovať po prihlásení sa a prijatí zmluvných podmienok.

Ak sa vám po pripojení k verejnej sieti nezobrazí stránka s overením:

• Nájdite upozornenie s výzvou na prihlásenie.
• Otvorte novú stránku v novom okne.

Ak tieto kroky nefungujú, skúste reštartovať pripojenie k danej sieti:

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Sieť a internet Internet.
3. Pridržte názov požadovanej siete. Klepnite na Odstrániť.
4. Vypnite pripojenie Wi-Fi a potom ho znova zapnite.
5. V zozname klepnite na názov siete.
6. Zobrazí sa upozornenie s výzvou na prihlásenie. Klepnite naň.
7. Ak sa chcete pripojiť k sieti, vyjadrite súhlas so zmluvnými podmienkami.

Resetovanie všetkých nastavení siete

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém  Možnosti resetovania  Resetovať Wi‑Fi, mobilné dáta a Bluetooth.
3. V dolnej časti klepnite na Resetovať nastavenia.

Hotspot Wi‑Fi

Ako skontrolovať, či je hotspot zapnutý

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Sieť a internet  Hotspot a tethering.
3. Klepnite na Hotspot Wi-Fi.
4. Zapnite Používať hotspot Wi‐Fi.
   • Ak je už zapnutý, vypnite ho a potom znova zapnite.
   • Ak ste v telefóne ešte hotspot zapnutý nemali, najprv klepnite na Nastaviť hotspot Wi-Fi.

Tip: Ak sa chcete dozvedieť viac, Prečítajte si viac o hotspotoch a tetheringu..

Kontaktovanie mobilného operátora

Dôležité: Mobilné hotspoty ponúkajú iba niektorí mobilní operátori.

Ak máte problémy, obráťte sa na operátora. Spýtajte sa, či sa môže váš telefón pripájať k mobilným hotspotom a či sú súčasťou vašej dátovej tarify.

Keď je hotspot zapnutý, Wi‑Fi sa vypne

Niektoré zariadenia, napríklad Pixel 7a, nepodporujú hotspot a Wi‑Fi súčasne. Keď je hotspot zapnutý, Wi‑Fi sa automaticky vypne.

Hotspot sa automaticky vypne

Ak nie je k hotspotu desať minút pripojené žiadne zariadenie, hotspot sa automaticky vypne.

V zariadeniach, ktoré naraz nepodporujú hotspot ani Wi‑Fi, sa Wi‑Fi automaticky znova zapne a pokúsi sa pripojiť k poslednej známej sieti.

Po opätovnom pripojení

Keď sa znova pripojíte, skontrolujte dostupnosť najnovšej aktualizácie systému. Aktualizácie môžu obsahovať vylepšenia, ktoré váš problém vyriešia. Ako skontrolovať a aktualizovať verziu Androidu.

Stále sa nemôžete pripojiť?

Ak sa stále nemôžete pripojiť, kontaktujte svojho poskytovateľa internetu, výrobcu smerovača alebo správcu siete.