Dacă întâmpinați probleme de conectare la Wi-Fi sau dacă apare o pictogramă Wi-Fi cu semnul exclamării
Pasul 1: verificați setările și reporniți
- Asigurați-vă că ați activat conexiunea Wi-Fi. Apoi, dezactivați-o și activați-o din nou pentru a vă reconecta. Aflați cum să vă conectați la rețelele Wi-Fi.
- Verificați dacă modul Avion este dezactivat. Apoi activați-l și dezactivați-l din nou pentru a vă reconecta. Aflați cum să activați și cum să dezactivați modul Avion.
-
Apăsați butonul de pornire al telefonului timp de câteva secunde. Apoi, pe ecran, atingeți Reporniți
.
Pasul 2: identificați tipul problemei
- Telefon: încercați să vă conectați la rețeaua Wi-Fi cu un alt dispozitiv, cum ar fi un laptop sau telefonul unui prieten. Dacă alte dispozitive pot folosi rețeaua, cel mai probabil aveți o problemă cu telefonul.
- Rețea: verificați dacă telefonul se poate conecta la o altă rețea Wi-Fi, cum ar fi acasă la un prieten sau la o rețea publică. Dacă telefonul se poate conecta la o altă rețea, cel mai probabil aveți o problemă cu rețeaua.
- Internet: dacă telefonul se conectează la rețeaua Wi-Fi, dar tot nu aveți acces la internet, cel mai probabil aveți o problemă cu conexiunea la internet.
Pasul 3: remediați în funcție de tipul problemei
Telefon
Ștergeți și adăugați din nou rețeauaȘtergeți o rețea Wi-Fi de pe telefon
- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Rețea și internet
Internet.
- Dacă este necesar, activați Wi-Fi.
- În partea de jos, atingeți Rețele salvate.
- În listă, atingeți rețeaua salvată pe care doriți să o ștergeți.
- Atingeți Eliminați.
Internet.Adăugați din nou rețeaua Wi-Fi
- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Rețea și internet
- La finalul listei, atingeți Adăugați o rețea.
- Dacă este necesar, introduceți numele rețelei (SSID) și alte detalii de securitate.
- Atingeți Salvați. Dacă este necesar, introduceți o parolă.
Problema ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Pentru a afla, reporniți telefonul în modul sigur.
- Activați modul sigur. Aflați cum să activați modul sigur.
- Încercați să vă reconectați la rețeaua Wi-Fi.
- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Rețea și internet
- Verificați dacă rețeaua Wi-Fi funcționează în modul sigur.
- În cazul în care conexiunea Wi-Fi funcționează în modul sigur, o aplicație descărcată este, probabil, cauza problemei.
- Pentru a ieși din modul sigur, reporniți telefonul.
- Dezinstalați pe rând aplicațiile descărcate recent. Vedeți dacă funcționează conexiunea.
- După ce eliminați aplicația care cauza problema, reinstalați celelalte aplicații.
- În cazul în care conexiunea Wi-Fi nu funcționează în modul sigur
Probabil este o problemă la rețeaua Wi-Fi sau la conexiunea la internet.
- În cazul în care conexiunea Wi-Fi funcționează în modul sigur, o aplicație descărcată este, probabil, cauza problemei.
Internet și rețea
Reporniți routerul și modemulDacă routerul și modemul vă aparțin, încercați să le opriți și să le porniți din nou.
- Scoateți din priză routerul și modemul timp de 15 secunde.
- Conectați cablurile de alimentare din nou la priză.
- Verificați dacă toate firele și cablurile sunt conectate la ambele capete.
- Așteptați câteva minute, până când luminițele modemului sau ale routerului funcționează corespunzător. (Consultați manualul dispozitivului sau site-ul de asistență al producătorului.)
Dacă luminițele nu funcționează corect, este posibil să aveți o problemă cu modemul, cu routerul sau cu conexiunea la internet.
Contactați administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet. De exemplu, poate exista o întrerupere a serviciului sau trebuie să reseteze conexiunea la internet.
Important: rețelele publice, precum cele de la cafenele sau aeroporturi, au deseori o pagină web pe care trebuie să o completați. Dacă vă conectați sau acceptați termenii, conexiunea publică ar trebui să funcționeze.
Dacă nu vedeți o pagină de autorizare după ce vă conectați la o rețea publică:
- verificați dacă există o notificare care vă solicită să vă conectați;
- deschideți o pagină nouă într-o fereastră nouă.
Dacă acești pași nu funcționează, încercați să refaceți conexiunea la rețea:
- deschideți aplicația Setări a telefonului;
- atingeți Rețea și internet
- atingeți lung numele rețelei; atingeți Eliminați;
- dezactivați rețeaua Wi-Fi, apoi activați-o din nou;
- în listă, atingeți numele rețelei;
- veți primi o notificare pentru a vă conecta. Atingeți notificarea;
- pentru a vă conecta la rețea, acceptați condițiile.
- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Sistem
- În partea de jos, atingeți Restabiliți setările.
Hotspot Wi-Fi
Verificați dacă este activat hotspotul- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Rețea și internet
- Atingeți Hotspot Wi-Fi.
- Activați Folosiți un hotspot Wi-Fi.
- Dacă era deja activat, dezactivați-l și activați-l din nou.
- Dacă telefonul dvs. nu a mai avut până acum un hotspot, mai întâi atingeți Configurați un hotspot Wi-Fi.
Sfat: pentru mai multe informații, Aflați mai multe despre hotspoturi și tethering..
Dacă aveți probleme, consultați operatorul. Întrebați dacă telefonul se poate conecta la hotspoturile mobile și dacă acestea sunt incluse în abonamentul de date.
Când niciun dispozitiv nu este conectat la hotspot timp de 10 minute, hotspotul se va dezactiva automat.
Pe dispozitivele care nu acceptă simultan hotspot și Wi-Fi, Wi-Fi se va reactiva automat și va încerca să se conecteze la ultima rețea cunoscută.
Când vă reconectați
Când vă reconectați, verificați dacă există o actualizare recentă a sistemului. Actualizările pot aduce îmbunătățiri care pot ajuta la remedierea problemelor. Aflați cum să verificați și să actualizați versiunea de Android.