Løs problemer med Wi-Fi-tilkoblinger

Hvis du har problemer med Wi-Fi-tilkoblinger eller ser et Wi-Fi-ikon med et utropstegn , kan du prøve løsningene nedenfor. Etter hver løsning prøver du å åpne en nettside på telefonen for å se om problemet er løst.

Merk: Noen av disse trinnene fungerer bare på Android 8.1 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.

Trinn 1: Kontrollér innstillingene og start på nytt

1. Sørg for at Wi-Fi er slått på. Deretter slår du Wi-Fi av og på igjen for å koble til på nytt. Finn ut hvordan du kan koble deg til Wi-Fi-nettverk. 
2. Sørg for at flymodus er av. Deretter slår du flymodus på og av igjen for å koble til på nytt. Finn ut hvordan du slår flymodus på og av.

3. Trykk på telefonens av/på-knapp i noen sekunder. Trykk deretter på Start på nytt på skjermen.

Trinn 2: Finn problemtypen

• Telefon: Prøv å koble til Wi-Fi-nettverket med en annen enhet, for eksempel en bærbar datamaskin eller telefonen til en venn. Hvis andre enheter kan bruke nettverket, er det mest sannsynlig et problem med telefonen din.
• Nettverk: Sjekk om telefonen kan kobles til andre Wi-Fi-nettverk, for eksempel nettverket hos en venn eller et offentlig nettverk. Hvis telefonen din kan koble til andre steder, er problemet mest sannsynlig knyttet til nettverket.
• Internett: Hvis telefonen din kobler seg til Wi-Fi-nettverket, men du ikke får tilgang til internett, er problemet mest sannsynlig knyttet til internettilkoblingen din.

Trinn 3: Feilsøk etter problemtype

Telefon

Slett nettverket og legg det til igjen

Slett et Wi-Fi-nettverk fra telefonen din

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Nettverk og internett Internett.
3. Slå på Wi-Fi hvis det er nødvendig.
4. Trykk på Lagrede nettverk nederst.
5. I listen trykker du på det lagrede nettverket du vil slette.
6. Trykk på Glem.

Legg til Wi-Fi-nettverket igjen

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Nettverk og internett Internett.
3. Trykk på Legg til nettverk nederst i listen.
4. Skriv inn nettverksnavnet (SSID) og andre sikkerhetsopplysninger, om nødvendig.
5. Trykk på Lagre. Skriv inn et passord hvis det er nødvendig.

Se etter problematiske apper

Problemet kan være forårsaket av en app du har lastet ned. Får å sjekke det, start telefonen på nytt i sikker modus.

1. Slå på sikker modus. Finn ut hvordan du slår på sikker modus.
2. Prøv å koble til Wi-Fi-nettverket igjen.
   • Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
   • Trykk på Nettverk og internett Internett nettverksnavnet.
3. Sjekk om Wi-Fi-tilkoblingen fungerer i sikker modus.
   • Hvis Wi-Fi-tilkoblingen fungerer i sikker modus, forårsakes problemet sannsynligvis av en nedlastet app.
     • For å avslutte sikker modus, start telefonen på nytt.
     • Avinstaller nylig nedlastede apper én etter én. Se om tilkoblingen fungerer.
     • Når du har fjernet appen som forårsaket problemet, kan du reinstallere de andre appene.
   • Hvis Wi-Fi-tilkoblingen ikke fungerer i sikker modus,
     er det sannsynligvis et problem med Wi-Fi-nettverket eller internettilkoblingen.

Tips: Flymodus slås på automatisk når du starter sikker modus. Vi anbefaler at du slår av flymodus for å fortsette å bruke funksjoner som GPS, Wi-Fi og telefonsamtaler.

Internett og nettverk

Start ruteren og modemet på nytt

Hvis Wi-Fi-ruteren og modemet tilhører deg, kan du prøve å slå dem av og på igjen.

1. Koble strømledningene til ruteren og modemet fra strømuttaket i 15 sekunder.
2. Plugg i strømledningene igjen.
3. Sjekk at alle ledninger og kabler er koblet til i begge ender.
4. Vent et par minutter, til lysene på modemet og ruteren fungerer som de skal. (Se håndboken for enheten eller produsentens nettsted for brukerstøtte.)

Hvis lysene ikke fungerer som de skal, har du muligens et problem med modemet, ruteren eller Internett-tilkoblingen.

Ta kontakt med nettverksadministratoren eller Internett-leverandøren. Det kan for eksempel være et driftsavbrudd, eller de må kanskje tilbakestille tilkoblingen din.

Logg på et offentlig nettverk

Viktig: Offentlige nettverk – som på kafeer eller flyplasser – har ofte en nettside du må fylle ut. Det offentlige nettverket skal fungere hvis du logger på eller godtar vilkårene.

Gjør følgende hvis du ikke ser en autorisasjonsside etter at du har koblet til et offentlig nettverk:

• Se etter et varsel som ber deg logge på.
• Åpne en ny side i et nytt vindu.

Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å starte tilkoblingen til nettverket på nytt:

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Nettverk og internett Internett.
3. Trykk og hold på nettverksnavnet. Trykk på Glem.
4. Slå Wi-Fi av og på igjen.
5. Trykk på nettverksnavnet på listen.
6. Du får et varsel om å logge på. Trykk på varselet
7. For å koble til nettverket, godta vilkårene.

Tilbakestill alle nettverksinnstillingene

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på System  Alternativer for tilbakestilling  Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth.
3. Trykk på Tilbakestill innstillingene nederst.

Wi-Fi-sone

Sjekk at Wi-Fi-sonen er på

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Nettverk og internett  Wi-Fi-sone og internettdeling.
3. Trykk på Wi-Fi-sone.
4. Slå på Bruk Wi-Fi-sone.
   • Hvis den allerede var på, slår du den av og deretter på igjen.
   • Hvis telefonen din ikke har hatt noen Wi-Fi-sone før, må du først trykke på Konfigurer Wi-Fi-sone.

Tips: For å få mer informasjon, Finn ut mer om Wi-Fi-soner og internettdeling.

Kontakt mobiloperatøren din

Viktig: Ikke alle mobiloperatører fungerer med mobile Wi-Fi-soner.

Ta kontakt med operatøren din hvis du har problemer. Spør om telefonen din kan kobles til mobile Wi-Fi-soner, og om Wi-Fi-soner er inkludert i dataabonnementet ditt.

Wifi slås av når Wifi-sonen er på

Enkelte enheter, for eksempel Pixel 7a, har ikke støtte for wifi-sone og wifi samtidig. Når wifi-sonen er slått på, slås wifi av automatisk.

Wifi-sone slås av automatisk

Når ingen enheter er koblet til wifi-sonen i ti minutter, slås wifi-sonen av automatisk.

På enheter som ikke støtter wifi-sone og wifi samtidig, slås wifi også på igjen automatisk og prøver å koble til det siste kjente nettverket.

Når du kobler deg til igjen

Se etter den nyeste systemoppateringen når du kobler deg til igjen. Oppdateringer kan føre til forbedringer som bidrar til å løse problemer. Finn ut hvordan du sjekker og oppdaterer Android-versjonen din.

Har du fortsatt problemer med å koble til?

Hvis du fortsatt ikke kan koble til, må du ta kontakt med internettleverandøren din, nettverksadministratoren din eller ruterprodusenten.