Selesaikan masalah sambungan Wi-Fi

Jika anda mengalami masalah sambungan Wi-Fi atau melihat ikon Wi-Fi dengan tanda seru , cuba penyelesaian di bawah. Selepas setiap penyelesaian, cuba buka halaman web pada telefon anda untuk melihat sama ada isu tersebut telah selesai.

Nota: Sesetengah langkah ini berfungsi hanya pada Android 8.1 ke atas. Ketahui cara menyemak versi Android anda.

Langkah 1: Semak tetapan & mulakan semula

1. Pastikan Wi-Fi dihidupkan. Kemudian matikan dan hidupkan sekali lagi untuk menyambung semula. Ketahui cara menyambung kepada rangkaian Wi-Fi. 
2. Pastikan mod Pesawat dimatikan. Kemudian hidupkan dan matikan sekali lagi untuk menyambung semula. Ketahui cara mendayakan dan melumpuhkan mod pesawat.

3. Tekan butang kuasa telefon anda selama beberapa saat. Kemudian, pada skrin anda, ketik Mulakan Semula .

Langkah 2: Cari jenis masalah

• Telefon: Cuba menyambung ke rangkaian Wi-Fi menggunakan peranti lain, misalnya komputer riba atau telefon rakan. Jika peranti lain boleh menggunakan rangkaian itu, besar kemungkinan telefon anda yang bermasalah.
• Rangkaian: Semak sama ada telefon anda boleh bersambung ke rangkaian Wi-Fi lain atau tidak, seperti di rumah rakan atau rangkaian awam. Jika telefon anda boleh membuat sambungan di tempat lain, besar kemungkinan rangkaian yang bermasalah.
• Internet: Jika telefon anda bersambung ke rangkaian Wi-Fi tetapi anda masih tiada sambungan Internet, besar kemungkinan sambungan Internet anda yang bermasalah.

Langkah 3: Selesaikan masalah mengikut jenis

Telefon

Padam & tambahkan semula rangkaian

Padamkan rangkaian Wi-Fi daripada telefon anda

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Rangkaian & Internet  Internet.
3. Jika perlu, hidupkan Wi-Fi.
4. Di bahagian bawah, ketik Rangkaian yang disimpan.
5. Dalam senarai, ketik rangkaian yang disimpan yang ingin dipadamkan.
6. Ketik Lupakan.

Tambahkan rangkaian Wi-Fi itu sekali lagi

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Rangkaian & Internet  Internet.
3. Di bahagian akhir senarai, ketik Tambahkan rangkaian.
4. Jika perlu, masukkan nama rangkaian (SSID) dan butiran keselamatan yang lain.
5. Ketik Simpan. Jika perlu, masukkan kata laluan.

Semak apl yang bermasalah

Masalah mungkin berpunca daripada apl yang anda muat turun. Untuk mengetahui, mulakan semula telefon anda dalam mod selamat.

1. Hidupkan mod selamat. Ketahui cara menghidupkan mod selamat.
2. Cuba sambung semula ke rangkaian Wi-Fi itu.
   • Buka apl Tetapan telefon anda.
   • Ketik Rangkaian & Internet  Internet  nama rangkaian.
3. Semak jika sambungan Wi-Fi berjaya dibuat dalam mod selamat.
   • Jika sambungan Wi-Fi berjaya dibuat dalam mod selamat, besar kemungkinan apl yang dimuat turun menjadi punca masalah tersebut.
     • Mulakan semula telefon anda untuk keluar daripada mod selamat.
     • Nyahpasang satu demi satu apl yang dimuat turun baru-baru ini. Lihat sama ada sambungan berjaya dibuat.
     • Selepas anda mengalih keluar apl yang menjadi punca masalah itu, pasang semula apl lain.
   • Jika sambungan Wi-Fi tidak berjaya dibuat dalam mod selamat
     Masalah mungkin berpunca daripada rangkaian Wi-Fi atau sambungan Internet.

Petua: Mod pesawat dihidupkan secara automatik apabila anda memasuki mod selamat. Kami mengesyorkan anda mematikan mod pesawat untuk terus menggunakan ciri seperti GPS, Wi-Fi dan membuat panggilan telefon.

Internet & rangkaian

Mulakan semula penghala & modem

Jika penghala dan modem Wi-Fi itu milik anda, cuba matikan, kemudian hidupkan semula peranti tersebut.

1. Cabut palam kord kuasa penghala dan modem daripada alur keluar kuasa selama 15 saat.
2. Pasangkan kord kuasa semula.
3. Pastikan semua kord dan kabel disambungkan dengan kemas di kedua-dua hujungnya.
4. Tunggu beberapa minit sehingga lampu pada modem dan penghala berfungsi dengan betul. (Lihat manual peranti atau tapak sokongan pengeluar.)

Jika lampu tidak berfungsi dengan betul, anda akan menghadapi masalah dengan modem, penghala atau sambungan internet.

Hubungi pentadbir rangkaian atau Penyedia Perkhidmatan Internet anda. Contohnya, mungkin terdapat gangguan perkhidmatan atau mereka mungkin perlu menetapkan semula sambungan Internet anda.

Log masuk ke rangkaian awam

Penting: Biasanya, rangkaian awam seperti di kafe atau lapangan terbang mempunyai halaman web yang perlu anda lengkapkan. Jika anda log masuk atau bersetuju menerima syaratnya, sambungan awam seharusnya dapat dibuat.

Jika halaman keizinan tidak kelihatan setelah anda menyambung ke rangkaian awam:

• Semak pemberitahuan yang meminta anda log masuk.
• Buka halaman baharu dalam tetingkap baharu.

Jika langkah tersebut tidak berhasil, cuba mulakan semula sambungan anda ke rangkaian:

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Rangkaian & Internet  Internet.
3. Sentuh dan tahan nama rangkaian. Ketik Lupakan.
4. Matikan Wi-Fi, kemudian hidupkan sekali lagi.
5. Ketik nama rangkaian pada senarai.
6. Anda akan menerima pemberitahuan untuk log masuk. Ketik pemberitahuan itu.
7. Untuk menyambung ke rangkaian, bersetuju untuk menerima syarat.

Tetapkan semula semua tetapan rangkaian

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Sistem  Pilihan tetapan semula  Tetapkan semula Wi-Fi, mudah alih & Bluetooth.
3. Di bahagian bawah, ketik Tetapkan semula tetapan.

Tempat liputan Wi-Fi

Pastikan tempat liputan dihidupkan

1. Buka apl Tetapan telefon anda.
2. Ketik Rangkaian & Internet  Tempat liputan & penambatan.
3. Ketik Tempat liputan Wi-Fi.
4. Hidupkan Guna Tempat liputan Wi-Fi.
   • Jika sudah dihidupkan, matikan ciri ini, kemudian hidupkan semula.
   • Jika telefon anda belum pernah menggunakan tempat liputan, ketik Sediakan tempat liputan Wi-Fi dahulu.

Petua: Untuk mendapatkan maklumat lanjut, Ketahui lebih lanjut tentang tempat liputan dan penambatan.

Hubungi pembawa mudah alih anda

Penting: Tidak semua penyedia perkhidmatan mudah alih berfungsi dengan tempat liputan mudah alih.

Jika anda menghadapi masalah, semak dengan pembawa anda. Tanya sama ada telefon anda boleh menyambung ke tempat liputan mudah alih atau tidak dan sama ada tempat liputan termasuk dalam pelan data anda atau tidak.

Wi-Fi dimatikan apabila tempat liputan dihidupkan

Sesetengah peranti, seperti Pixel 7a, tidak menyokong tempat liputan dan Wi-Fi serentak. Apabila tempat liputan dihidupkan, Wi-Fi dimatikan secara automatik.

Tempat liputan dimatikan secara automatik

Apabila tiada peranti disambungkan kepada tempat liputan selama 10 minit, tempat liputan akan dimatikan secara automatik.

Pada peranti yang tidak menyokong tempat liputan dan Wi-Fi serentak, Wi-Fi akan turut dihidupkan secara automatik dan cuba menyambung kepada rangkaian terakhir yang diketahui.

Apabila anda menyambung semula

Apabila anda menyambung semula, semak kemas kini sistem yang terbaharu. Kemas kini dapat memberikan perbaikan yang dapat membantu anda menyelesaikan isu. Ketahui cara menyemak dan mengemas kini versi Android anda.

Masih tidak dapat bersambung?

Jika anda masih tidak dapat bersambung, sila hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet, pengilang penghala atau pentadbir rangkaian anda.