Rješavanje problema s povezivanjem s Wi-Fi mrežom

Ako imate problema s Wi-Fi vezom ili vidite ikonu Wi-Fi veze s uskličnikom Problem s Wi-Fijem, isprobajte rješenja u nastavku. Nakon svakog rješenja pokušajte otvoriti web-stranicu na telefonu kako biste provjerili je li problem riješen.

Napomena: neke od ovih uputa funkcioniraju samo na Androidu 8.1 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

1. korak: provjerite postavke i ponovno pokrenite uređaj

  1. Provjerite je li Wi-Fi uključen. Zatim ga isključite i opet uključite da biste se ponovno povezali. Saznajte kako se povezati s Wi-Fi mrežama
  2. Provjerite je li način rada u zrakoplovu isključen. Zatim ga uključite i opet isključite da biste se ponovno povezali. Saznajte kako omogućiti i onemogućiti način rada u zrakoplovu.
  3. Pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje telefona nekoliko sekundi. Zatim na zaslonu dodirnite Ponovno pokretanje Ponovno pokretanje.Ako ne vidite opciju „Ponovno pokretanje", pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje i zadržite pritisak oko 30 sekundi dok se telefon ponovno ne pokrene.

2. korak: otkrijte vrstu problema

  • Telefon: pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom pomoću drugog uređaja, primjerice prijenosnog računala ili prijateljevog telefona. Ako drugi uređaji mogu koristiti mrežu, problem je najvjerojatnije u vašem telefonu.
  • Mreža: provjerite može li se telefon povezati s Wi-Fi mrežom na nekoj drugoj lokaciji, primjerice u prijateljevoj kući ili s javnom mrežom. Ako može, problem je najvjerojatnije u mreži.
  • Internet: ako se telefon može povezati s Wi-Fi mrežom, ali i dalje nemate pristup internetu, problem je najvjerojatnije u internetskoj vezi.

3. korak: riješite probleme prema vrsti problema

Telefon

Izbrišite i ponovno dodajte mrežu

Izbrišite Wi-Fi mrežu s telefona

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
  2. Dodirnite Mreža i internet A zatim Wi-Fi.
  3. Ako je potrebno, uključite Wi-Fi.
  4. Pri dnu dodirnite Spremljene mreže.
  5. Na popisu dodirnite spremljenu mrežu koju želite izbrisati.
  6. Dodirnite Zaboravi.

Ponovno dodajte Wi-Fi mrežu

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
  2. Dodirnite Mreža i internet A zatim Wi-Fi.
  3. Na kraju popisa dodirnite Dodaj mrežu.
  4. Unesite naziv mreže (SSID) i druge sigurnosne podatke ako je potrebno.
  5. Dodirnite Spremi. Ako je potrebno, unesite zaporku.
Potražite problematične aplikacije

Problem može uzrokovati neka preuzeta aplikacija. Da biste to provjerili, ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada.

  1. Uključite siguran način rada. Saznajte kako uključiti siguran način rada.
  2. Ponovno se pokušajte povezati s Wi-Fi mrežom.
    1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
    2. Dodirnite Mreža i internet A zatim Wi-Fi A zatim naziv mreže.
  3. Provjerite funkcionira li Wi-Fi veza u sigurnom načinu rada.
    • Ako Wi-Fi veza radi u sigurnom načinu rada
      Poteškoće najvjerojatnije uzrokuje neka preuzeta aplikacija.
      1. Ponovno pokrenite telefon da biste izašli iz sigurnog načina rada.
      2. Deinstalirajte nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Provjerite funkcionira li veza.
      3. Nakon što uklonite aplikaciju koja uzrokuje problem, ponovno instalirajte druge aplikacije.
    • Ako Wi-Fi veza ne radi u sigurnom načinu rada
      Problem je vjerojatno povezan s Wi-Fi mrežom ili internetskom vezom.
Savjet: način rada u zrakoplovu uključuje se automatski kad pokrenete sigurni način rada. Preporučujemo da isključite način rada u zrakoplovu kako biste nastavili upotrebljavati značajke kao što su GPS, Wi-Fi i telefoniranje.

Internet i mreža

Ponovno pokrenite usmjerivač i modem

Ako su Wi-Fi usmjerivač i modem vaši, pokušajte ih isključiti i ponovno uključiti.

  1. Odspojite kabel usmjerivača i modema iz utičnice na 15 sekundi.
  2. Ponovno priključite kabele.
  3. Provjerite jesu li svi kabeli dobro pričvršćeni na oba kraja.
  4. Pričekajte nekoliko minuta dok svjetla na modemu i usmjerivaču ne počnu pravilno raditi. (Pogledajte priručnik uređaja ili web-lokaciju za pomoć proizvođača.)

Ako svjetla ne rade ispravno, možda postoji poteškoća s modemom, usmjerivačem ili internetskom vezom.

Obratite se mrežnom administratoru ili davatelju internetskih usluga. Na primjer, usluga može biti privremeno nedostupna ili je potrebno ponovno postaviti internetsku vezu.

Prijavite se na javnu mrežu

Važno: javne mreže, poput onih u kafićima ili zračnim lukama, često imaju web-stranicu koju morate ispuniti. Ako se prijavite ili prihvatite uvjete, javna veza trebala bi funkcionirati.

Ako ne vidite stranicu autorizacije nakon povezivanja s javnom mrežom:

  • Potražite obavijest koja od vas traži da se prijavite.
  • Otvorite novu stranicu u novom prozoru.

Ako ti koraci ne uspiju, pokušajte ponovno pokrenuti povezivanje s mrežom:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
  2. Dodirnite Mreža i internet A zatim Wi-Fi.
  3. Dodirnite i držite naziv mreže. Dodirnite Zaboravi mrežu.
  4. Isključite i ponovno uključite Wi-Fi.
  5. Na popisu dodirnite naziv mreže.
  6. Prikazat će se obavijest za prijavu. Dodirnite obavijest.
  7. Prihvatite uvjete da biste se povezali s mrežom.
Poništite sve postavke mreže
  1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
  2. Dodirnite Sustav A zatim Napredno A zatim Opcije poništavanja A zatim Poništi Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetooth. Ako ne vidite opciju "Napredno", dodirnite Mreža i internet A zatim Više Više A zatim Poništi Wi-Fi, mobilnu mrežu i Bluetooth.
  3. Pri dnu dodirnite Poništi postavke.

Wi-Fi žarišna točka

Provjerite je li žarišna točka uključena
  1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
  2. Dodirnite Mreža i internet A zatim Žarišna točka i modemsko povezivanje.
  3. Dodirnite Wi-Fi žarišna točka.
  4. Uključite Wi-Fi žarišnu točku.
    • Ako je već uključena, isključite je i ponovno uključite.
    • Ako vaš telefon još nije imao žarišnu točku, najprije dodirnite Postavi Wi-Fi žarišnu točku.

Savjet: više informacija potražite na Saznajte više o žarišnim točkama i modemskom povezivanju.

Obratite se mobilnom operateru
Važno: neki davatelji mobilnih usluga ne omogućuju mobilne žarišne točke.

U slučaju poteškoća obratite se mobilnom operateru. Pitajte može li se vaš telefon povezati s mobilnim žarišnim točkama i jesu li one uključene u vašu tarifu.

Nakon ponovnog povezivanja

Kada se ponovo povežete, potražite najnovije ažuriranje sustava. Ažuriranja mogu pružiti poboljšanja koja mogu riješiti poteškoće. Saznajte kako provjeriti i ažurirati verziju Androida.

Još uvijek se ne možete povezati?

Ako se i dalje ne možete povezati, obratite se davatelju internetskih usluga, proizvođaču usmjerivača ili mrežnom administratoru.