פתרון בעיות בהתחברות לרשת Wi-Fi

אם נתקלתם בבעיות בחיבור לרשת Wi-Fi, או שמופיע סמל Wi-Fi עם סימן קריאה , נסו את הפתרונות שלמטה. כדי לבדוק כל פתרון, יש לנסות לפתוח דף אינטרנט בטלפון ולראות אם הבעיה נפתרה.

הערה: חלק מהשלבים האלה פועלים רק ב-Android מגרסה 8.1 ואילך. כך בודקים את הגרסה של Android.

שלב 1: בדיקת הגדרות והפעלה מחדש

1. בדוק אם אפשרות ה-Wi-Fi מופעלת. לאחר מכן, מכבים אותה ומפעילים שוב כדי להתחבר מחדש. איך להתחבר לרשתות Wi-Fi. 
2. מוודאים שמצב טיסה כבוי. לאחר מכן, מפעילים ומכבים אותו שוב כדי להתחבר מחדש. איך מפעילים ומשביתים מצב טיסה.

3. לוחצים על לחצן ההפעלה של הטלפון למשך מספר שניות. לאחר מכן, מקישים במסך על סמל ההפעלה מחדש .

שלב 2: זיהוי של סוג הבעיה

• טלפון: נסו להתחבר לרשת Wi-Fi דרך מכשיר אחר, כמו מחשב נייד או טלפון של חבר. אם אתם מצליחים להתחבר לרשת במכשירים אחרים, סביר להניח שהבעיה היא בטלפון שלכם.
• רשת: בדקו אם הטלפון יכול להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת, כמו בבית של חבר או רשת ציבורית. אם הטלפון מתחבר לרשת אחרת, סביר להניח שהבעיה היא ברשת.
• אינטרנט: אם הטלפון מתחבר לרשת ה-Wi-Fi, אבל אין חיבור לאינטרנט, סביר להניח שהבעיה היא בחיבור לאינטרנט.

שלב 3: פתרון בעיות לפי סוג הבעיה

טלפון

מחיקה של רשת והוספתה מחדש

מחיקת רשת Wi-Fi מהטלפון

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על רשת ואינטרנט  אינטרנט.
3. אם צריך, מפעילים את האפשרות Wi-Fi.
4. בתחתית המסך, מקישים על רשתות שמורות.
5. ברשימה, מקישים על הרשת השמורה שרוצים למחוק.
6. מקישים על מחיקה.

הוספה מחדש של רשת ה-Wi-Fi

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על רשת ואינטרנט  אינטרנט.
3. בסוף הרשימה, מקישים על הוספת רשת.
4. הזן את שם הרשת (SSID) ופרטי אבטחה אחרים, אם יש צורך.
5. מקישים על שמירה. אם צריך, מזינים סיסמה.

חיפוש אפליקציות שגורמות לבעיה

המקור לבעיה יכול להיות אפליקציה שהורדתם. כדי להבין אם זה באמת המקור לבעיה, הפעילו את הטלפון מחדש במצב בטוח.

1. מפעילים מצב בטוח. איך מפעילים מצב בטוח.
2. מנסים להתחבר שוב לרשת ה-Wi-Fi.
   • פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
   • מקישים על רשת ואינטרנט  אינטרנט  שם הרשת.
3. בודקים אם חיבור ה-Wi-Fi פועל במצב בטוח.
   • אם חיבור ה-Wi-Fi פועל במצב בטוח, סביר להניח שאחת מהאפליקציות שהורדתם גורמת לבעיה.
     • כדי לצאת ממצב בטוח, מפעילים מחדש את הטלפון.
     • הסר בזו אחר זו את האפליקציות האחרונות שהורדת. בדוק אם החיבור פועל.
     • אחרי שתסירו את האפליקציה שגורמת לבעיה, תוכלו להתקין מחדש את האפליקציות האחרות.
   • אם חיבור ה-Wi-Fi לא פועל במצב בטוח
     סביר שקיימת בעיה ברשת ה-Wi-Fi או בחיבור לאינטרנט.

טיפ: כשנכנסים למצב בטוח, מצב הטיסה מופעל באופן אוטומטי. מומלץ לכבות את מצב הטיסה כדי להמשיך ולהשתמש בתכונות כמו GPS,‏ Wi-Fi וביצוע שיחות טלפון.

אינטרנט ורשת

הפעלה מחדש של הנתב והמודם

אם הנתב והמודם שמשמשים להתחברות לרשת ה-Wi-Fi שלך, נסה לכבות ולהדליק אותם.

1. נתק את חוטי החשמל של המודם והנתב משקע החשמל למשך 15 שניות.
2. חבר את חוטי החשמל בחזרה.
3. בדוק שכל החוטים והכבלים מחוברים היטב בשני הקצוות.
4. חכה כמה דקות, עד שתראה שהנוריות במודם ובנתב דולקות כרגיל. (עיין במדריך למשתמש של ההתקן או באתר התמיכה של היצרן).

אם הנוריות לא נדלקות כרגיל, ייתכן שיש בעיה במודם, בנתב או בחיבור לאינטרנט.

פנה למנהל הרשת או לספק שירותי האינטרנט. לדוגמה, יכול להיות שיש תקלה בשירות או שצריך להפעיל מחדש את החיבור לרשת.

כניסה לרשת ציבורית

חשוב: כשמתחברים לרשתות ציבוריות, כמו הרשתות שפועלות בבתי קפה או בשדות תעופה, בדרך כלל צריך למלא דף אינטרנט להתחברות. אם נכנסים לחשבון או מאשרים את התנאים, החיבור לרשת הציבורית אמור לפעול.

אם לא מוצג דף הרשאה לאחר חיבור לרשת ציבורית:

• בודקים אם מוצגת במכשיר הודעה שבה אתם מתבקשים להיכנס.
• פתחו דף חדש בחלון חדש.

אם השלבים האלה לא פותרים את הבעיה, נסו להפעיל מחדש את החיבור לרשת:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על רשת ואינטרנט  אינטרנט.
3. לוחצים לחיצה ארוכה על שם הרשת. מקישים על מחיקה.
4. משביתים את האפשרות Wi-Fi ומפעילים אותה מחדש.
5. ברשימה, הקש על שם הרשת.
6. תוצג התראה שבה תתבקשו להיכנס. מקישים על ההתראה.
7. כדי להתחבר לרשת, מאשרים את התנאים.

איפוס כל הגדרות הרשת

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על מערכת  אפשרויות איפוס  איפוס ההגדרות של Wi-Fi, חבילת גלישה ו-Bluetooth‏.
3. בחלק התחתון, מקישים על איפוס הגדרות.

נקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט

איך בודקים אם הנקודה לשיתוף אינטרנט מופעלת

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
2. מקישים על רשת ואינטרנט  נקודה לשיתוף אינטרנט ושיתוף אינטרנט בין מכשירים.
3. מקישים על נקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.
4. מפעילים את האפשרות שימוש בנקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.
   • אם האפשרות כבר מופעלת, משביתים אותה ומפעילים אותה מחדש.
   • אם במכשיר מעולם לא הוגדרה נקודה לשיתוף אינטרנט, תחילה צריך להקיש על הגדרה של נקודת Wi-Fi לשיתוף אינטרנט.

טיפ: למידע נוסף, למידע נוסף על נקודות לשיתוף אינטרנט ושיתוף אינטרנט בין ניידים.

יצירת קשר עם ספק חבילות הסלולר

חשוב: חלק מספקי השירות לנייד לא תומכים באפשרות של נקודה לשיתוף אינטרנט בנייד.

אם נתקלתם בבעיות, פנו לספק לבירור. כדאי לשאול אם הטלפון יכול להתחבר לנקודות לשיתוף אינטרנט בניידים, ואם הן נכללות בחבילת הגלישה שלכם.

ה-Wi-Fi נכבה כשהנקודה לשיתוף אינטרנט (Hotspot) פועלת

במכשירים מסוימים, כמו Pixel 7a, אין תמיכה בהפעלת Wi-Fi ונקודה לשיתוף אינטרנט באותו זמן. כשהנקודה לשיתוף אינטרנט פועלת, ה-Wi-Fi נכבה באופן אוטומטי.

הנקודה לשיתוף אינטרנט נכבית באופן אוטומטי

כשאין מכשירים שמחוברים לנקודה לשיתוף אינטרנט במשך 10 דקות, היא נכבית באופן אוטומטי.

במכשירים שבהם אין תמיכה בהפעלת Wi-Fi ונקודה לשיתוף אינטרנט באותו זמן, ה-Wi-Fi יופעל שוב באופן אוטומטי ויתבצע ניסיון להתחבר לרשת השמורה האחרונה.

לאחר התחברות מחדש

כשתתחברו מחדש, מומלץ לבדוק אם קיים עדכון מערכת חדש. עדכונים כוללים שיפורים שיכולים לעזור בפתרון בעיות. כך בודקים מהי גרסת ה-Android ומעדכנים אותה.

עדיין לא ניתן להתחבר?

אם אתה עדיין לא מצליח להתחבר, צור קשר עם ספק האינטרנט, יצרן הנתב או מנהל הרשת.