Si tienes problemas de conexión Wi-Fi o ves el icono de conexión Wi-Fi con un signo de exclamación 
Paso 1: Comprueba los ajustes y reinicia el dispositivo
- Comprueba que la conexión Wi‑Fi esté activada. A continuación, desactívala y vuelve a activarla para conectarte de nuevo. Consulta cómo conectarse a redes Wi‑Fi..
- Comprueba que el modo avión esté desactivado. A continuación, actívalo y vuelve a desactivarlo para conectarte de nuevo. Consulta cómo habilitar e inhabilitar el modo avión.
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Pulsa el botón de encendido del teléfono durante unos segundos. A continuación, en la pantalla, toca Reiniciar
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Paso 2: Identifica el tipo de problema
- Teléfono: prueba a conectarte a la red Wi-Fi con otro dispositivo, como un ordenador portátil o el teléfono de un amigo. Si otros dispositivos pueden utilizar la red, lo más probable es que el problema esté en tu teléfono.
- Red: comprueba si tu teléfono puede conectarse a otra red Wi‑Fi, como la de casa de un amigo o una red pública. Si se puede conectar en otro sitio, lo más probable es que el problema se deba a tu red.
- Internet: si tu dispositivo se conecta a la red Wi‑Fi pero sigues sin tener acceso a Internet, lo más probable es que el problema se deba a tu conexión a Internet.
Paso 3: Identifica el tipo de problema y soluciónalo
Teléfono
Eliminar y volver a añadir una redEliminar una red Wi-Fi del teléfono
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Redes e Internet
Internet.
- Si es necesario, activa la opción Wi‑Fi.
- En la parte inferior, toca Redes guardadas.
- En la lista, toca la red guardada que quieras eliminar.
- Toca Olvidar.
Internet.Volver a añadir una red Wi‑Fi
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Redes e Internet
- Al final de la lista, toca Añadir red.
- Si es necesario, introduce el nombre de la red (SSID) y otros datos de seguridad.
- Toca Guardar. Si es necesario, introduce una contraseña.
El problema puede deberse a una aplicación que tengas descargada. Para averiguarlo, reinicia el teléfono en modo seguro.
- Activa el modo seguro. Consulta cómo activar el modo seguro.
- Prueba a conectarte de nuevo a la red Wi‑Fi.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Redes e Internet
- Comprueba si la conexión Wi‑Fi funciona en modo seguro.
- Si la conexión Wi-Fi funciona en modo seguro, lo más probable es que una aplicación que tengas descargada esté causando el problema.
- Reinicia el teléfono para salir del modo seguro.
- Desinstala una a una las aplicaciones que hayas descargado recientemente. Comprueba si funciona la conexión.
- Una vez que hayas desinstalado la aplicación que causa el problema, vuelve a instalar el resto de las aplicaciones.
- Si la conexión Wi-Fi no funciona en modo seguro,
es probable que haya un problema con la red Wi-Fi o con la conexión a Internet.
- Si la conexión Wi-Fi funciona en modo seguro, lo más probable es que una aplicación que tengas descargada esté causando el problema.
Internet y redes
Reiniciar el router y el módemSi el módem y el router Wi‑Fi son tuyos, prueba a apagarlos y a volverlos a encender.
- Desenchufa los cables de alimentación del router y el módem durante 15 segundos.
- Vuelve a enchufarlos.
- Comprueba que todos los cables estén bien conectados en ambos extremos.
- Espera unos minutos hasta que las luces del módem y el router funcionen correctamente (consulta el manual del dispositivo o el sitio web de asistencia del fabricante).
Si las luces no funcionan correctamente, es posible que haya un problema con el módem, el router o la conexión a Internet.
Ponte en contacto con el administrador de red o tu proveedor de servicios de Internet. Por ejemplo, puede que se haya producido una interrupción del servicio o que deban recuperar tu conexión.
Importante: Las redes públicas, como las de las cafeterías o los aeropuertos, suelen tener una página web en las que debes completar unos campos. Si inicias sesión o aceptas los términos, la conexión pública debería funcionar.
Si al conectarte a una red pública no aparece ninguna página de autorización, haz lo siguiente:
- Comprueba si hay alguna notificación que te pida iniciar sesión.
- Abre una página nueva en otra ventana.
Si el problema persiste, prueba a reiniciar la conexión a la red:
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Redes e Internet
- Mantén pulsado el nombre de la red. Toca Olvidar.
- Desactiva y vuelve a activar la conexión Wi‑Fi.
- En la lista, toca el nombre de la red.
- Toca la notificación que aparece para iniciar sesión.
- Acepta los términos para conectarte a la red.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Sistema
- En la parte inferior, toca Recuperar ajustes.
Punto de acceso Wi‑Fi
Comprobar que el punto de acceso está activado- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Redes e Internet
- Toca la opción Compartir Internet.
- Activa Usar Compartir Internet.
- Si la opción ya estaba activada, desactívala y vuelve a activarla.
- Si no has utilizado nunca un punto de acceso con tu teléfono, toca primero Configurar Compartir Internet.
Nota: Para obtener más información, Más información sobre los puntos de acceso y la conexión compartida.
Si tienes algún problema, ponte en contacto con tu operador para comprobar si el teléfono puede conectarse a puntos de acceso móviles y si estas conexiones se incluyen en tu plan de datos.
Si no hay ningún dispositivo conectado al punto de acceso durante 10 minutos, se desactivará automáticamente.
En los dispositivos que no admiten el uso del punto de acceso y la red Wi-Fi al mismo tiempo, la conexión Wi-Fi se volverá a activar automáticamente e intentará conectarse a la última red conocida.
Volver a conectarse
Si vuelves a conectarte, busca la última actualización del sistema. Las actualizaciones pueden ofrecer mejoras que permitan solucionar problemas. Consulta cómo comprobar y actualizar tu versión de Android.