Ако имате проблеми с връзката с Wi-Fi или виждате икона за Wi-Fi с удивителен знак 
Стъпка 1: Проверка на настройките и рестартиране
- Уверете се, че функцията за Wi-Fi е включена. След това я изключете и включете отново, за да рестартирате връзката. Научете как да се свързвате с Wi-Fi мрежи.
- Уверете се, че самолетният режим е изключен. След това го включете и изключете отново, за да рестартирате връзката. Научете как да активирате и деактивирате самолетния режим.
-
Натиснете бутона за захранване на телефона си и го задръжте за няколко секунди. След това докоснете „Рестартиране“
на екрана.
Стъпка 2: Установяване на типа на проблема
- Телефон: Опитайте да установите връзка с Wi-Fi мрежата посредством друго устройство, например лаптоп или телефона на приятел. Ако успеете, проблемът най-вероятно се дължи на телефона ви.
- Мрежа: Проверете дали телефонът ви може да се свърже с друга Wi-Fi мрежа, например обществена или такава в дома на приятел. Ако успеете да установите връзка, проблемът най-вероятно се дължи на мрежата.
- Интернет: В случай че телефонът ви се свързва с Wi-Fi мрежата, но пак нямате достъп до интернет, проблемът най-вероятно се дължи на връзката ви с интернет.
Стъпка 3: Отстраняване на конкретен тип проблем
Телефон
Изтриване и повторно добавяне на мрежатаИзтриване на Wi-Fi мрежа от телефона ви
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Мрежа и интернет
Интернет.
- Ако е необходимо, включете Wi-Fi.
- В долната част докоснете Запазени мрежи.
- В списъка докоснете запазената мрежа, която искате да изтриете.
- Докоснете Забравяне.
Интернет.Повторно добавяне на Wi-Fi мрежата
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Мрежа и интернет
- В края на списъка докоснете Добавяне на мрежа.
- Въведете името на мрежата (SSID) и други данни за сигурност, ако е необходимо.
- Докоснете Запазване. При необходимост въведете парола.
Проблемът може да се дължи на изтеглено от вас приложение. За да разберете дали случаят е такъв, рестартирайте телефона си в безопасния режим.
- Включете безопасния режим. Научете как да включите безопасния режим.
- Опитайте отново да се свържете с Wi-Fi мрежата.
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Мрежа и интернет
- Проверете дали Wi-Fi връзката работи в безопасния режим.
- Ако Wi-Fi връзката работи в безопасния режим, причината за проблема най-вероятно е изтеглено приложение.
- Рестартирайте телефона си, за да излезете от безопасния режим.
- Деинсталирайте наскоро изтеглените приложения едно по едно. Проверете дали връзката работи.
- След като премахнете проблемното приложение, инсталирайте отново останалите.
- Ако Wi-Fi връзката не работи в безопасния режим,
проблемът вероятно се дължи на Wi-Fi мрежата или връзката с интернет.
- Ако Wi-Fi връзката работи в безопасния режим, причината за проблема най-вероятно е изтеглено приложение.
Интернет и мрежа
Рестартиране на рутера и модемаАко имате достъп до рутера за Wi-Fi и модема, изключете ги и след това ги включете отново.
- Изключете захранващите кабели на маршрутизатора и модема от електрическата мрежа за 15 секунди.
- Включете отново захранващите кабели.
- Уверете се, че и двата края на всички кабели са надеждно свързани.
- Изчакайте няколко минути, докато светлинните индикатори на модема и маршрутизатора заработят нормално. (Вижте ръководството за устройството или сайта за поддръжка на производителя.)
Ако светлинните индикатори не работят нормално, проблемът може да се дължи на модема, маршрутизатора или връзката с интернет.
Свържете се със системния администратор или доставчика си на интернет услуги. Например може да има прекъсване на услугата или да се наложи рестартиране на връзката ви с интернет.
Важно: Обществените мрежи, например в кафенета или на летища, често имат уеб страница, през която трябва да преминете. Ако влезете в профила си или приемете условията, обществената връзка трябва да работи.
Ако не виждате страница за упълномощаване, след като се свържете с обществена мрежа:
- Проверете за известие с подкана за вход.
- Отворете произволна страница в нов прозорец.
Ако тези стъпки не помогнат, рестартирайте връзката си с мрежата:
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Мрежа и интернет
- Докоснете и задръжте името на мрежата. Докоснете Забравяне.
- Изключете функцията за Wi-Fi и я включете отново.
- В списъка докоснете името на мрежата.
- Ще получите известие за вход. Докоснете го.
- За да се свържете с мрежата, приемете условията.
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Системни
- В долната част докоснете Нулиране на настройките.
Точка за достъп до Wi‑Fi
Проверка дали точката за достъп е включена- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Мрежа и интернет
- Докоснете Точка за достъп до Wi-Fi.
- Включете Използване на точка за достъп до Wi-Fi.
- Ако опцията вече е активирана, изключете я и след това я включете отново.
- В случай че досега функцията не е използвана на телефона ви, първо докоснете Настройка на точката за достъп до Wi-Fi.
Съвет: За повече информация Научете повече за точките за достъп и тетъринга.
Ако имате проблеми, потърсете информация от оператора си. Попитайте дали телефона ви може да се свързва с мобилни точки за достъп и дали услугата е включена в плана ви за пренос на данни.
Когато в продължение на 10 минути няма свързани устройства, точката за достъп ще се изключи автоматично.
На устройствата, които не поддържат едновременно точка за достъп и Wi-Fi, Wi-Fi също ще се включи автоматично и ще се опита да се свърже с последната известна мрежа.
Когато възстановите връзката си
След като отново установите връзка, проверете за най-новата системна актуализация. Системните актуализации могат да внесат подобрения, които да помогнат за отстраняването на проблемите. Научете как да проверите и актуализирате версията на Android.