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Pixel スマートフォンまたは Nexus 端末を出荷時の設定にリセットする

出荷時の設定にリセット(データを初期化)すると、Pixel スマートフォンや Nexus 端末のデータを削除できます。出荷時の設定へのリセットは、端末のフォーマット、または「ハードリセット」とも呼ばれます。

端末の問題を解決するために出荷時の設定にリセットする場合は、その前に、他のすべての問題解決の方法をお試しください。問題の解決方法についての説明をご覧ください

重要: データを初期化すると、端末の全データが消去されます。

データを初期化する前の準備

データの初期化を正常に行うには、初期化を始める前に以下の重要な手順に従ってください。

手順 1: その端末で使用している Google アカウントのユーザー名とパスワードを確認する

リセットする人がユーザー本人であることを示すため、その端末に関連付けられている Google ユーザー名とパスワードの入力が必要になることがあります。

  • 標準的な方法
    設定アプリを使用してリセットを行うため、画面ロックを設定している場合は、端末をリセットする際にパスワード、PIN、パターンのいずれかを入力する必要があります。パスワードが不明の場合、端末をリセットできません
  • 高度な方法
    リカバリモードでリセットを行うため、その端末に関連付けられている Google ユーザー名とパスワードが必要です。ユーザー名とパスワードが不明の場合、リセットした後に端末をまったく使用できなくなります

最近パスワードを再設定した場合

最近 Google アカウントのパスワードを再設定した場合は、24 時間経過してからデータを初期化してください。

例外

Google アカウントを端末に追加していない場合や、Android 5.0 以下を搭載する端末を使用している場合は、出荷時の設定へのリセット後に、端末を使用するために Google ユーザー名とパスワードを指定する必要はありません。Android のバージョンを確認する方法の説明をご覧ください

手順 2: Google アカウントにデータをバックアップする

データを初期化すると、端末の全データが消去されます。

Google アカウントに保存されているデータは復元されますが、すべてのアプリと、それらに関連するデータはアンインストールされます。

データを復元するには、Google アカウントにバックアップする必要があります。端末のデータを Google アカウントにバックアップする方法についてご確認ください(Pixel スマートフォンNexus 端末)。

手順 3: 端末を電源に接続する

データの初期化を開始する前に、端末を必ず電源に接続します。データの初期化が完了するまで電源に接続しておきます。

データの初期化は、端末のモデルやメモリの空き容量によって最長で 1 時間ほどかかる場合があります。

手順 4: インターネットに接続していることを確認する

Google アカウントへのログインが必要になります。ログインできるよう、端末が Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続していることを確認します。

端末を出荷時の設定にリセットする

簡単な手順で適切にリセットできるよう、設定アプリを使用して端末のデータの初期化(「フォーマット」)を行います。

上記の「データを初期化する前の準備」の手順をすべて行った後で、次の手順を行います。

  1. 端末の設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [ユーザー設定] で、[バックアップとリセット] をタップします。
  3. [データの初期化] 次へ [スマートフォンをリセット] または [タブレットをリセット] をタップします。
  4. 画面ロックが設定されている場合は、パターン、PIN、パスワードのいずれかを入力する必要があります。
  5. メッセージが表示されたら、[すべて消去] をタップして、端末の内部ストレージのデータをすべて消去します。
  6. 端末のデータ消去が完了したら、端末の再起動を選択します。
  7. 再起動したら、データを復元します。端末のデータを復元する方法についてご確認ください(Pixel スマートフォンNexus 端末)。

設定アプリを使用できない場合は、リカバリモードでデータを初期化できます。

高度な方法: リカバリモードでリセットする

上記の「データを初期化する前の準備」の手順をすべて行った後で、次の手順を行います。

  1. 端末の電源がオンになっている場合はオフにします。
  2. 音量小ボタンを押し続けます。音量小ボタンを押したまま、端末の電源がオンになるまで電源ボタンを押し続けます。矢印に囲まれた [Start](開始)の文字が表示されます。
  3. [Recovery mode](リカバリモード)がハイライト表示されるまで音量小ボタンを押します。
  4. 電源ボタンを押してリカバリモードを開始します。感嘆符が付いた Android ロボットの画像と、[No command](コマンドが指定されていません)という文字が表示されます。
  5. 電源ボタンを押し続けます。電源ボタンを押したまま音量大ボタンを 1 回押し、電源ボタンを離します。
  6. [Wipe data/factory reset](データを消去 / 出荷時の設定にリセット)がハイライト表示されていない場合は、ハイライト表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して選択します。
  7. [Yes](はい)または [Yes - delete all user data](はい、すべてのユーザーデータを消去します)がハイライト表示されるまで音量小ボタンを押し、電源ボタンを押して選択します。
  8. リセットが完了したら、電源ボタンを押して、[Reboot system now](今すぐシステムを再起動)を選択します。
  9. 再起動したら、データを復元します。端末のデータを復元する方法についてご確認ください(Pixel スマートフォンNexus 端末)。

ヒント: 端末が応答しなくなったときは、電源ボタンを数秒間押し続けると、再起動できます。

Amy

エイミーは Android のエキスパートで、このヘルプページの著者です。下記でこのページについてのフィードバックをお寄せください。

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