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Pixel や Nexus を出荷時の設定にリセットする

出荷時の設定にリセット(データを初期化)すると、Pixel スマートフォンや Nexus 端末のデータを削除できます。このリセット方法は、「フォーマット」や「ハードリセット」とも呼ばれます。

重要: 出荷時の設定にリセットすると、端末の全データが消去されます。

問題の解決手段としてリセットを行おうとしている場合は、先に他の方法を試すことをおすすめします。問題のトラブルシューティングをご覧ください。

注: Android の機能は端末によって異なります。この手順は Android 8.0 以降を搭載する端末を対象としています。お使いの Android のバージョンをご確認ください

出荷時の設定にリセットする前の準備

ステップ 1: 端末で使用している Google アカウントのユーザー名とパスワードを確認する

リセットを行っているのがユーザー本人であることを示すため、セキュリティ情報の入力が必要となります。情報を入力できないと、端末にデータを復元できなくなります。

  1. 端末で使用している Google アカウントを確認します。
    1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を起動します。
    2. [ユーザーとアカウント] をタップします(必要に応じて、[Google] もタップします)。
    3. ユーザー名が表示されます。
  2. 端末で使用している Google アカウントのパスワードを確認します。パスワードを忘れた場合は、ログインに関するヘルプをご覧ください。
  3. 画面ロックを設定している場合は、端末の PIN、パターン、またはパスワードを必ず確認してください。端末のロックを解除できない場合は、解決方法をご確認ください。

ヒント: Google アカウントのパスワードを再設定したばかりの場合、24 時間待ってから出荷時の設定にリセットしてください。

ステップ 2: Google アカウントにデータをバックアップする

出荷時の設定にリセットすると、端末の全データが消去されます。Google アカウントに保存したデータは復元できますが、アプリと関連データはすべてアンインストールされます。

データを復元できるように、Google アカウントにデータをバックアップします。Pixel スマートフォンまたは Nexus 端末から Google アカウントにバックアップする方法についての記事をご覧ください。

ステップ 3: 電源ケーブルにつなぎ、ネットワークに接続する

出荷時の設定にリセットする場合、最長で 1 時間ほどかかることがあります。

  1. 端末を電源ケーブルにつなぎます。リセットが完了するまで、電源につないだままにしておきます。
  2. 端末を Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。リセットの完了時、ネットワークに接続して Google アカウントにログインする必要があります。

端末を出荷時の設定にリセットする

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を起動します。
  2. [システム] 次へ [リセット] をタップします。
  3. [データの初期化] 次へ [スマートフォンをリセット] または [タブレットをリセット] をタップします。必要に応じて、PIN、パターン、またはパスワードを入力します。
  4. 端末の内部ストレージのデータをすべて消去するには、[すべて消去] をタップします。
  5. 端末のデータ消去が完了したら再起動します。
  6. 端末をセットアップして、バックアップしたデータを復元します。Pixel スマートフォンまたは Nexus 端末にデータを復元する方法についての記事をご覧ください。

端末の設定アプリを起動できない場合は、Pixel または Nexus のサポートにお問い合わせください。サポートを受ける方法についての記事をご覧ください。

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Amy

エイミーは Android のエキスパートで、このヘルプページの著者です。下記でこのページについてのフィードバックをお寄せください。

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