RCS チャットをオンにできない

重要: RCS を使用するには、グループまたは 1 対 1 の会話の参加者全員が RCS をオンにしておく必要があります。

ご利用のデバイスと携帯通信会社のネットワークが RCS に対応しているにもかかわらず RCS チャットをオンにできない場合は、次のことを順にお試しください。

1. RCS チャットのステータスを確認する: Google メッセージ を開きます。プロフィール写真またはアイコン [メッセージの設定] [RCS チャット] をタップします。RCS チャットのステータスを確認し、接続済みになっていない場合は、[再試行] または [番号を確認] をタップします。
   ヒント: [RCS チャット] が見当たらない場合は、[チャット機能] をタップしてください。
2. データ接続を確認する: Android スマートフォンまたはタブレットがインターネットに接続されていて、SMS を受信できることを確認します。
3. Google メッセージのバージョンを確認する: ご自分とチャット相手の Google メッセージが最新バージョンであることを確認します。
4. デフォルトのメッセージ アプリを確認する: Google メッセージが、お使いのデバイスでデフォルトの SMS アプリになっていることを確認します。
5. Android のバージョンを確認する: RCS チャットを使用するには、Android 5.0 以降が必要です。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
6. Google Play 開発者サービスのバージョンを確認する: Google Play 開発者サービスが最新バージョンに更新されていることを確認します。
7. Google メッセージに関連付けられている電話番号を変更する: Google メッセージ を開きます。プロフィール アイコン [メッセージの設定] [詳細設定] をタップします。[電話番号] を選択し、SIM カードに関連付けられている正しい電話番号に変更します。[OK] をタップします。
8. Google Fi のデフォルト設定を確認する: Google Fi のメッセージ同期がオフになっていることを確認します。
   • 新しいスマートフォンからログインするときに、古いスマートフォンでの同期を停止することもできます。
   • Google メッセージの場合: プロフィール アイコン [メッセージの設定] [詳細設定] [Google Fi の設定] をタップします。
   • PC 版メッセージの場合:
     1. messages.google.com/web にアクセスします。
     2. その他アイコン [設定] [同期を停止してログアウト] をタップします。
9. （省略可）Carrier Services アプリのバージョンを確認する: Carrier Services アプリはほとんどのデバイスにプリインストールされています。プリインストールされている場合は、Carrier Services アプリが最新バージョンであることを確認してください。

その他の方法で問題の解決を試みる

上の方法で RCS チャットをオンにできない場合は、Carrier Services と Google メッセージのアプリケーション ストレージを消去してください。

ステップ 1: Carrier Services のストレージを消去する

重要: スマートフォンに Carrier Services がインストールされていない場合は、ステップ 2 に進んで Google メッセージのストレージを消去してください。

Carrier Services のストレージを消去するには:

1. Android のスマートフォンまたはタブレットで機内モード をオンにします。
2. [設定] に移動します。
3. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] [システムアプリを表示] [Carrier Services] をタップします。
4. [ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
5. Carrier Services アプリを強制終了してから再起動します。
   • [設定] に移動します。[アプリと通知] [Carrier Services] [強制停止] をタップします。

ステップ 2: Google メッセージを消去する

重要:

• Google メッセージを消去してもメッセージは残りますが、Google メッセージの設定は失われます。
• RCS を使用できるようになるまでの間は Rich Communication Services（RCS）メッセージの一部が「MMS」メッセージとして扱われることがあり、RCS でのグループ チャットに支障が生じる可能性があります。
• そのグループ チャット内の他の参加者が会話を開始しない限り、RCS をオンに戻した後すぐにはグループ チャットを使用できない可能性があります。

Google メッセージを消去するには:

1. Android のスマートフォンまたはタブレットで機内モード をオンにします。
2. [設定] に移動します。
3. [アプリと通知] [メッセージ] [ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
4. Android メッセージ アプリを強制終了してから再起動します。
   • [設定] [アプリと通知] [メッセージ] [強制停止] を選択します。
5. 機内モード をオフにします。
6. 数分後、RCS チャットのステータスで接続状況を確認します。

RCS チャットの詳細をご確認ください。

お困りの場合

この記事の手順を試しても問題が解決しない場合は、Google が提供する RCS チャットに関するよくある質問をご覧になるか、Google メッセージ コミュニティで質問してください。