Google のチャット機能に関するよくある質問

注: チャット機能は Android デバイスでのみご利用いただけます。

チャット機能とはどのようなものですか?

チャット機能は、高度な機能が豊富に用意されているメッセージング サービスです。チャット機能により、次の操作を行うことができます。

  • 他のユーザーが入力中であることを表示する
  • 既読通知を表示する(自分のメッセージを相手が受信したとき、読んだとき、相手のメッセージを自分が読んだとき)
  • モバイルデータ通信または Wi-Fi 経由でメッセージを送信する
  • ファイルや高解像度の写真を共有する

チャット機能を使用するとき、メッセージは Rich Communication Services(RCS)プロトコルを使用して Wi-Fi またはモバイルデータ通信経由で送信されます。チャット機能が有効になるのは、会話のすべての参加者がチャット機能をオンにしているときに限られます。チャット機能はご利用の RCS サービス プロバイダ(携帯通信会社など)または Google の Jibe Mobile のいずれかによって提供されます。この記事では、Google が提供するチャット機能について説明します。

     SMS / MMS メッセージ                     RCS メッセージ 

チャット機能を有効にするにはどうすればよいですか?

チャット機能が有効になるのは、会話のすべての参加者がチャット機能をオンにしているときです。

  • メッセージ アプリをお持ちでない場合は、Play ストアからダウンロードしてください。
  • チャット機能が携帯通信会社またはデバイスに代わって Google によって提供される場合、メッセージ アプリでは Jibe 利用規約への同意が求められます。また、チャット機能の設定時に電話番号の入力を求められる場合があります。
  • チャット機能を手動でオンにするには、メニュー アイコン Menu 次に [設定次に [チャット機能] をタップします。

チャット機能はどの地域で利用できますか?

メッセージ アプリのチャット機能は、お住まいの国や地域によってはご利用いただけない場合があります。より多くの地域および他のメッセージ アプリ(Samsung Messages など)への提供拡大に向け、現在対応を進めております。

重要: Advanced Messaging が有効になっている T-Mobile をご利用の場合、T-Mobile ネットワーク外のユーザーとチャットしたり、グループ チャットを作成したりできないことがあります。詳細については、Universal Profile 1.0 へのアップグレードについて T-Mobile にお問い合わせください。

メッセージ アプリを持っていませんが、チャット機能を利用することはできますか?

はい、お住まいの国またはお使いの携帯通信会社でチャット機能が提供されていれば利用できます。デフォルトでご利用中のメッセージング アプリでチャット機能が提供されていない場合は、メッセージ アプリをダウンロードしてください。

チャット機能を使用して相手と会話しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

会話の入力バーに [チャット メッセージ] と表示されている場合、そのメッセージはチャット機能を使用して送信されます。チャット機能を利用できるかどうかと、そのステータスを確認するには、メニュー アイコン Menu 次に [設定 設定次に [チャット機能] をタップします。

送信したチャット メッセージは SMS / MMS メッセージよりも濃い青色をしています。

モバイルデータ通信を使用できない場合、または受信者がオンラインでない場合は、どうすればよいですか?

メッセージを SMS または MMS として送信することはできます。

チャット機能を利用できないときのデフォルトのオプションを確認して設定してください。

  1. メッセージ アプリ Android メッセージ を開きます。
  2. 画面右上から、メニュー アイコン Menu 次に [設定] 次に [チャット機能] 次に [未配信のメッセージを再送信] をタップします。
  3. デフォルトのオプションを選択します。
    • 常に SMS または MMS として再送信する
    • ローミング中以外は SMS または MMS として再送信する
    • 再送信する前に確認メッセージを表示する
    • SMS または MMS として再送信しない

チャット機能をオンにしていないユーザーを含むグループ チャットはどのようになりますか?

チャット機能をオンにしていない参加者がいる場合でも、SMS / MMS グループを作成できる場合があります。

会話の内容は安全に保護されますか?

会話は安全に保護されます。Google のチャット機能がメッセージを安全に保護する仕組みをご覧ください。

Apple の iMessage に対してチャット機能を使用することはできますか?

Google のチャット機能と iMessage には共通する機能が多数ありますが、メッセージング サービスとしては両者は別物です。Google のチャット機能を使用しているユーザーと Apple iMessage を使用しているユーザーとの間で交わされる会話は、SMS / MMS 経由で送信されます。

チャット機能は有料ですか?

チャット機能を使用しているとき、メッセージは Wi-Fi またはモバイルデータ通信を使用して送信されます。無料の Wi-Fi ネットワークに接続している限り、メッセージの送受信に費用はかかりません。メッセージがモバイルデータ通信を使用して送信される場合は、ご利用のモバイルデータ プランに基づいた料金が発生します。

なお、チャット機能の提供のために、ご利用の電話番号を SMS を通じて確認させていただくことがあります(SMS 通信料が発生する場合があります)。

電池最適化のプロンプトが表示されるのはなぜですか?

メッセージ アプリでメッセージをリアルタイムに送受信するには、ネットワークへの常時接続が必要です。チャット機能を有効にする際、一部のデバイスではメッセージ アプリを電池の最適化の対象外にするよう求められる場合があります。チャット機能の設定中に「電池の最適化を無視しますか」という確認メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。電池の最適化を無視しても、電池寿命にそれほど影響はありません。

任意のタイミングでメッセージ アプリを電池の最適化の対象外にするには:

  1. Android デバイスで [設定] を開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [特別なアプリアクセス次に [電池の最適化次に [メッセージ次に [最適化しない] をタップします。

チャット機能を利用できない場合、メッセージは送信されますか?

チャット機能を利用できない場合、メッセージは SMS または MMS 経由で送信できます。チャット機能を利用できないときのデフォルトの代替オプションを確認のうえ設定してください。詳しくは、Wi-Fi 経由のメッセージ機能やチャット機能をオンにするをご覧ください。

チャット機能をオンにできない場合またはチャット機能を使用する際に問題が発生する場合は、トラブルシューティングのセクションをご覧ください。

トラブルシューティング

自分のデバイスでチャット機能を利用できない場合はどうすればよいですか?

チャット機能を利用できるかどうかと、そのステータスを確認するには、メニュー アイコン Menu 次に [設定] 次に [チャット機能] をタップします。

以下の操作を行います。

  1. Play ストアからメッセージ アプリCarrier Services を更新します。
  2. メッセージ アプリがデフォルトの SMS アプリとして設定されていることを確認します。
  3. お使いのデバイスに SIM スロットが 2 つあり、どちらにも SIM が挿入されている場合は、通話 SIM がデータ SIM として設定されていることを確認します。
    1. Android デバイスで [設定] を開きます。
    2. [ネットワークとインターネット] をタップします。
    3. 通話 SIM が データ SIM として設定されていることを確認します。

チャット機能のステータスに、携帯通信会社がサポートしていない、またはチャット機能の利用対象外である、と表示された場合どうすればよいですか?

チャット機能をより多くの国、地域、携帯通信会社で提供できるよう、現在対応を進めています。

チャット機能のステータスに [セットアップ中] と表示されます。チャット機能の利用を開始するにはどうすればよいですか?

ご利用の電話番号をメッセージ アプリで確認しているとき、チャット機能のステータスは [セットアップ中] と表示されます。[セットアップ中] のステータスが 1 日以上続いた場合は、お使いのメッセージ アプリで電話番号を確認できないことを意味します。

電話番号を確認するには:

  1. メニュー アイコン Menu 次に [設定] 次に [チャット機能] をタップします。案内が表示されたら、[再試行] をタップして電話番号を確認します。
  2. 電話番号を確認するための SMS が Google から送信されます。
  3. SMS メッセージを受信できる状態であることを確認してください。

その他の問題やフィードバックを報告するにはどうすればよいですか?

フィードバックを送信するには:

  • メッセージ アプリ内から、メニュー アイコン Menu 次に [ヘルプとフィードバック] 次に [フィードバックを送信] をタップします。

その他の問題解決方法もご確認ください。ご質問は Google のコミュニティ フォーラムに送信することもできます。

チャット機能をオンにしていない受信者に対して、入力中のインジケーターや既読通知などの機能は動作しますか?

いいえ。ただし、SMS / MMS 経由での標準的なテキスト メッセージは機能します。

現在はメッセージ アプリを使用していません。デフォルトのアプリからメッセージ アプリに切り替えて、チャット機能の使用を開始するとどうなりますか?

メッセージ アプリを使ってみるで説明しているとおり、メッセージ アプリをデフォルトのアプリにすることができます。デフォルトのアプリをメッセージ アプリに変更しても、既存の SMS / MMS メッセージは一切失われません。むしろ変更することで、PC 版メッセージ、スマート リプライ、チャット機能(サポートされている場合)などの便利なサービスも利用できるようになります。

これまでご利用のメッセージング アプリが独自の機能または相互運用できない形式のメッセージング(SMS でも、MMS でも、相互運用可能なチャット機能でもない)に対応している場合、メッセージ アプリへの切り替え後はそうした機能を利用できなくなります。

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