新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Google Play 開発者サービスを使用して、端末とアプリの動作を維持する

Google Play 開発者サービスを使用して、アプリを最新の状態に維持し、Android 搭載端末でスムーズに動作させることができます。

Google Play 開発者サービスとは

Google Play 開発者サービスでは、Google ログインや Google マップなどの他の Google サービスにアプリを接続できます。Google Play 開発者サービスは、Google Play ストア アプリとは異なり、Android に付属しています。

Google Play 開発者サービスにより、電池の消耗が速くなったり、モバイルデータ プランが過度に使用されたりすることはありません。Google Play 開発者サービスの強制停止やアンインストールはできません。

Google Play 開発者サービスの問題を解決する

手順 1: Google Play 開発者サービスが最新の状態であることを確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします
  3. 下にスクロールして [Google Play 開発者サービス] をタップします。
  4. 下にスクロールして [アプリの詳細] をタップします。
  5. [更新] または [インストール] をタップします。このオプションが表示されない場合は、手順 2 と手順 3 に進みます。

手順 2: Google Play 開発者サービスからキャッシュとデータを削除する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリ 設定 を開きます。
  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします
  3. 下にスクロールして [Google Play 開発者サービス] をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
  5. [容量を管理] 次に [データをすべて消去] をタップします。
  6. Google Play ストア Google Play を起動します。
  7. 5 分ほど待ってから、もう一度ダウンロードを試します。

手順 3: Play ストアのキャッシュとデータを削除する

これにより、余分なデータがない状態でアプリを起動でき、問題が解決される場合があります。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アプリ 設定 を開きます。

  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします
  3. 下にスクロールして Google Play ストア Google Play をタップします。
  4. [ストレージ] 次に [キャッシュを削除] をタップします。
  5. [データを消去] をタップします。
  6. Play ストアをもう一度開き、再度ダウンロードを試します。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、その他の解決方法の手順をご覧ください

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