如何解决：某些订单的配送服务不兼容

您的一件或多件商品缺少运费信息。这可能是因为在您根据订单的价格、目的地、重量或商品数量设置的配送规则中找不到适用这些商品的规则，导致系统未创建运费或未正确收取运费。

例如，假设您展示了一双价格为 $75 USD 的鞋，并且设定的配送设置是为价格介于 $0-$50 USD 以及 $50-100 USD 之间的订单分配配送服务。如果客户的购物车已包含价格为 $30 USD 的商品，然后客户又添加了价格为 $75 USD 的鞋子，则总金额将超过 $100 USD，配送服务将不再适用。

要解决此问题，请检查并更改您的配送服务设置，以确保为每种潜在订单提供一项适用的配送服务，无论该服务是由价格、目的地、重量还是商品数量决定。

说明

第 1 步：查看受影响的商品

1. 登录 Merchant Center 帐号。
2. 从导航面板中选择商品。
3. 在“诊断”页面上，点击商品问题标签页以查看当前影响您商品的问题。
4. 点击过滤条件图标 ，按平台进行过滤并选择在 Google 上购买。

要下载包含各个问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 点击下载按钮 ，您可以在过滤条件按钮 右侧、图表下方及问题列表上方找到该按钮。

要下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击右侧列中的下载按钮 。

要查看受此特定问题影响的商品的列表（包含最多 50 件商品），请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击“受影响的商品”列中的查看示例。

第 2 步：更新配送设置

1. 对已下载的报告进行过滤，以便仅显示符合以下条件的商品：
   “Issue title” = Incompatible shipping service for some orders（“问题标题”= 某些订单的配送服务不兼容
2. 更新您的配送设置，以确保将配送服务应用于您的商品。请检查您是否已根据价格、重量或商品数量设置了任何规则，以确保您的每件商品都可应用配送服务。要提供免费送货服务，请将 FlatRate 设置为 0。

相关链接

• purchase_quantity_limit [购买数量限制]：定义