解决方法：宣布召回的商品

由于商品召回，您的一件或多件商品在 Merchant Center 中未获得批准。为了确保用户安全和持续的消费者信任，被认定为不安全或有缺陷的商品必须召回。如果商品不符合购物广告政策或者被政府机构或制造商宣布召回，则 Google 将不会批准该商品。如果商品未获得批准，则无法为其投放广告，并且应从商品数据中移除。

作为零售商，除了遵守 Google 的购物广告政策外，您还必须确保遵守所有适用的法律和法规。如果您的商品被召回，您可能需要负责实施相关机构或制造商规定的召回流程。

如需解决此问题，您需要参阅召回通知，该通知位于您的 Merchant Center 帐号中受影响的商品旁边。

说明

第 1 步：查看受影响的商品

1. 登录您的 Merchant Center 帐号。
2. 选择导航菜单上的商品，然后点击诊断。
3. 点击商品问题标签页，查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 点击下载按钮 （位于过滤按钮 旁边，图表下方及问题列表上方）。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击行尾的下载按钮 。

要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击“受影响的商品”列中的查看示例。
• 找到相关示例，然后点击参考列中的链接以访问相关的召回报告。

第 2 步：解决问题

如需解决此问题，请完成以下任一操作：

1. 从商品数据中移除受影响的商品。请务必遵循制造商或政府机构设定的召回流程。
2. 如果您认为自己的商品被误举报，请与我们的支持团队（或您的 Google 联系人）联系。

第 3 步：验证更新

按照制造商提供的说明完成操作并从商品 Feed 中移除商品后，检查该问题是否已不再显示在“诊断”页面上，确保问题已解决。

注意：您所做的更改能否解决问题，可能需要过一段时间才会在“诊断”页面中反映出来。

如果您使用了第三方平台，此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务，请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。