تمّ رفض منتج واحد أو أكثر من منتجاتك في Merchant Center بسبب سحبه من السوق. يجب سحب المنتجات التي يتبيّن أنها غير آمنة أو تتضمّن عيوبًا لضمان سلامة المستخدم وثقته المستمرة. وسترفض Google المنتج في حال عدم توافقه مع سياسات "إعلانات Shopping" أو في حال سحبته الحكومة أو الشركة المصنّعة. عندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً للعرض ويجب إزالته من بيانات المنتج.
بصفتك بائع تجزئة، تقع عليك مسؤولية ضمان التزامك بجميع القوانين والأنظمة السارية، بالإضافة إلى سياسات "إعلانات Shopping" في Google. وإذا تمّ سحب منتجك من السوق، قد تقع عليك مسؤولية تنفيذ عملية السحب التي تحدّدها السلطة المختصة أو الشركة المصنّعة.
لحلّ هذه المشكلة، يجب الرجوع إلى إشعار السحب الذي يمكن العثور عليه في حسابك على Merchant Center بجانب المنتجات المتأثّرة.
التعليمات
الخطوة 1: الاطّلاع على المنتجات المتأثِّرة
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- اختَر المنتجات من قائمة التنقّل، ثم انقر على بيانات التشخيص.
- انقر على علامة التبويب مشاكل السلعة للاطّلاع على المشاكل الحالية التي تؤثّر في منتجاتك.
- انقر على زر التنزيل
بجانب زر الفلتر
تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.
تحت الرسم البياني وفوق قائمة المشاكل.- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على زر التنزيل
- ابحث عن المشكلة ضمن عمود "المشكلة"، ثم انقر على عرض النماذج في العمود "السلع المتأثرة".
- ابحث عن المثال ذي الصلة وانقر على الرابط في العمود مراجع للوصول إلى التقرير الخاص بسحب السلعة.
الخطوة 2: حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، أكمِل أحد الإجراءات التالية:
- أزِل المنتجات المتأثّرة من بيانات المنتج، وتأكَّد من اتّباع عملية السحب التي حدّدتها الشركة المصنّعة أو الهيئة الحكومية.
- إذا كنت تعتقد أنه تمّ الإبلاغ عن منتجك بشكل غير صحيح، يُرجى التواصل مع فريق الدعم (أو مع جهة اتصال Google التي تتعامل معها).
الخطوة 2: إثبات صحة التعديلات
بعد إكمال التعليمات التي تلقّيتها من الشركة المصنّعة وإزالة المنتج من خلاصة المنتج، تحقّق مما إذا تم حلّ المشكلة من خلال التأكّد من أنّها لم تعد مدرجة في صفحة "بيانات التشخيص".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغييرات في صفحة "بيانات التشخيص" بعض الوقت.