Як виправити помилку "Не відповідає вимогам для показу розширеної інформації"

Перегляньте вимоги для безкоштовного показу розширеної інформації про ваші товари

Принаймні один із ваших товарів не відповідає вимогам для безкоштовного показу розширеної інформації на платформах Google. Таке може статися з кількох причин, зокрема через невідповідність облікового запису.

Зверніть увагу: якщо ви отримали попередження про те, що обліковий запис не відповідає вимогам для безкоштовного показу розширеної інформації на платформах Google, проблема стосується всього облікового запису й усіх зв'язаних із ним товарів. У такому випадку радимо перевірити як відхилення на рівні окремих товарів, так і обліковий запис загалом. Обліковий запис може не відповідати вимогам через обмежений трафік (це може змінитися з часом).

Якщо ви отримали попередження про те, що певні товари не відповідають вимогам для безкоштовного показу розширеної інформації на платформах Google, цю проблему можна вирішити на рівні товарів. Зверніть увагу: певні товари може бути відхилено навіть тоді, коли ваш обліковий запис почне відповідати вимогам для безкоштовного показу розширеної інформації на платформах Google.

Щоб безкоштовно показувати розширену інформацію про товари на платформах Google, потрібно надіслати всі обов'язкові атрибути для таких оголошень. Крім того, ви маєте дотримуватися правил для безкоштовного розміщення інформації про товари на платформах Google і товарних оголошень.

Якщо ви вже дотримуєтеся цих правил, то можете підвищити свої шанси, надсилаючи в Google якісну інформацію, що буде цінною для покупців і забезпечуватиме позитивну взаємодію. Це можна зробити кількома способами: наприклад, зв'язати свій обліковий запис зі сторонньою платформою або приєднатися до програми Google Відгуки клієнтів.

Відповідність вимогам оцінюється за допомогою складного набору автоматичних перевірок, тому ви не зможете звернутися до служби підтримки з проханням допомогти вирішити цю проблему або пришвидшити її вирішення. Проте стандартна інформація про ваші товари може й далі показуватися.

Вказівки

Крок 1. Перегляньте товари, яких стосується проблема

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center.
  2. У меню навігації натисніть Товари, а потім – Діагностика.
  3. Перейдіть на вкладку Проблеми з позицією товару, щоб переглянути поточні проблеми з даними.
  4. Натисніть кнопку фільтра Фільтр, потім – Цільовий сервіс і перевірте, чи в спадному меню вибрано опцію "Безкоштовно рекламувати свої товари в Google".
  5. Натисніть Тип інформації й у спадному меню виберіть Розширена інформація.
    Буде згенеровано список проблем, які призводять до відхилення ваших товарів.

Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами:

  • натисніть кнопку завантаження Download біля кнопки фільтра Фільтр, розміщеної під графіком і над списком проблем.

Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів із певною проблемою:

  • знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть значок завантаження Download у кінці рядка.

Щоб переглянути список товарів (до 50 позицій) із певною проблемою:

  • знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть посилання Переглянути зразки в стовпці "Позиції, яких це стосується".

Крок 2. Перевірте й оновіть дані про товари

  1. Щоб побачити потрібні товари, відфільтруйте завантажений звіт за такою умовою:
    "Назва проблеми" = Не відповідає вимогам для показу розширеної інформації
  2. Перевірте свій фід даних за ідентифікаторами цих товарів і переконайтеся, що для кожного товару надіслано всі обов'язкові атрибути, перелічені в правилах і вимогах до даних для показу товарів на різних платформах Google.

Крок 3. Надішліть оновлений фід даних

  1. Оновивши дані про товари, надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
    Завантажте фід
    Надішліть дані через Content API
    Імпортуйте контент із платформи електронної комерції
  2. Якщо потрібно, зв'яжіть свій обліковий запис Merchant Center зі сторонньою платформою, щоб показувати, просувати або продавати свої товари в Google.
Зверніть увагу: перш ніж ваш статус зміниться, може минути кілька тижнів.

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему