Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього у відеопрогравачі натисніть значок , а потім – Субтитри й виберіть потрібну мову.
Ми прагнемо, щоб Google був безпечним і надійним місцем як для клієнтів, так і для продавців. Клієнти мають бути впевнені в пропозиціях, які переглядають, і компаніях, що їх пропонують. Іноді може знадобитися деякий час, перш ніж вони почнуть довіряти вам, а ми вважатимемо ваші пропозиції безпечними для показу.
Перевірка триває постійно. Нам відомо, що клієнти можуть вивчати ваші товари й компанію, тому ми стежимо за різними сигналами в Інтернеті. Що більше ми знатимемо про вашу компанію, то краще зможемо її представити.
Зміст
Що впливає на довіру клієнтів до компанії
- Інформація про компанію
- Укажіть офіційну назву компанії, що використовується в Інтернеті, і уникайте розбіжностей між зареєстрованою назвою компанії і доменним ім’ям. Переконайтеся, що доменне ім’я в Merchant Center правильне й збігається з доменом, на який заявлено права.
- Додайте на свій сайт сторінку "Про нас", щоб по-оригінальному представитися й розповісти про себе.
- Додайте на свій сайт посилання на профілі вашої компанії в соціальних мережах, щоб клієнти могли підписатися на них.
- Прозорість
- Надавайте чітку й докладну інформацію про свої правила, зокрема щодо доставки, повернення й конфіденційності.
- Чітко опишіть свою бізнес-модель і принцип роботи.
- Репутація онлайн
- Розкажіть потенційним клієнтам, як використовувати ваші товари, або наведіть досвід інших клієнтів. Показуйте відгуки про свої товари й компанію.
- Якщо ви отримали значки або знаки схвалення від офіційних сторонніх джерел, обов’язково вкажіть їх.
- Чітко поясніть, як можна з вами зв’язатись і як надається підтримка для користувачів.
- Якщо у вас є блог або вашу компанію було згадано в статті, не забудьте розповісти про це.
- Професійний дизайн і функціональність
- Установіть сертифікат SSL, щоб клієнти знали, що їхні чутливі дані безпечно отримуються й зберігаються без загрози хакерських атак. Подбайте про те, щоб процедура оформлення замовлення була безпечною.
- Ваш сайт має бути повністю функціональним, доступним для всіх клієнтів і зручним у навігації. На ньому не повинно бути зайвих переспрямувань чи неактивних посилань. Виправте неактивні посилання на сайті.
- Не використовуйте заповнювачі для тексту й зображень. Так може здатися, що сайт не завершено.
- Переконайтеся, що докладна інформація про товари на сайті (наприклад, ціна й наявність) збігаються з відомостями в джерелі даних Merchant Center.
Як розповісти нам більше про свою компанію
- Укажіть відомості про свою компанію в розділі Інформація про компанію в налаштуваннях Merchant Center.
- Зв’яжіть відповідні сторонні платформи з Merchant Center.
- Створіть і підтвердьте профіль компанії в Google.
- Дотримуйтеся наших рекомендацій щодо пошукової оптимізації, щоб покращити видимість свого вебсайту в Google і забезпечити позитивний клієнтський досвід.
- Щоб отримати рейтинг продавця, зареєструйтесь у програмі Google Відгуки клієнтів або сторонніх сервісах для збору відгуків.
- Переконайтеся, що відомості в джерелі даних про товари й на вашому вебсайті збігаються, щоб покупці бачили на всіх платформах однакову інформацію (наприклад, ціни).