เราต้องการให้ Google เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีกของเรา ลูกค้าควรมั่นใจเกี่ยวกับข้อเสนอที่กำลังเลือกดูอยู่และธุรกิจที่ตนกำลังเลือกซื้อข้อเสนอ บางครั้งอาจต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่ระดับความไว้วางใจจะมากพอและก่อนที่เราจะพิจารณาว่าข้อเสนอของคุณมีความปลอดภัยที่จะแสดงต่อลูกค้า การประเมินนี้เป็นกระบวนการที่ดำเนินอย่างต่อเนื่อง และเนื่องจากเราทราบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ เราจึงอาจตรวจสอบสัญญาณหลายรายการจากทั่วทั้งเว็บ ยิ่งเรารู้จักธุรกิจของคุณมากเท่าใด เราก็ยิ่งเป็นตัวแทนให้คุณได้ดีขึ้นเท่านั้น
ในหน้านี้
- สิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจต่อธุรกิจของคุณ
- วิธีช่วยให้เราทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
สิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจต่อธุรกิจของคุณ
- อัตลักษณ์ของธุรกิจ
- ระบุชื่อธุรกิจอย่างเป็นทางการที่คุณใช้ทั่วทั้งเว็บ และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างชื่อธุรกิจกับชื่อโดเมนที่จดทะเบียน
- ระบุหน้า "เกี่ยวกับเรา" ไว้ในเว็บไซต์เพื่อแสดงความน่าเชื่อถือและบอกเล่าเรื่องราวเฉพาะตัวของคุณต่อลูกค้า
- แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถติดตามคุณได้บนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและแนบลิงก์ไปยังหน้าดังกล่าวจากเว็บไซต์ของคุณ
- ความโปร่งใส
- มีความชัดเจนและให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายของคุณ เช่น การจัดส่ง การคืนสินค้า และนโยบายความเป็นส่วนตัว
- มีความโปร่งใสในด้านโมเดลธุรกิจและวิธีดำเนินธุรกิจ
- ชื่อเสียงทางออนไลน์
- ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือวิธีที่ลูกค้ารายอื่นๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว รวมถึงแสดงรีวิวและคำนิยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจ
- หากคุณได้รับป้ายหรือสัญลักษณ์ที่แสดงถึงการได้รับอนุมัติจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการจากบุคคลที่สาม อย่าลืมกล่าวถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับคุณ โดยตรวจสอบว่าลูกค้าทราบวิธีติดต่อคุณและวิธีให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณ
- หากคุณเผยแพร่บล็อกโพสต์หรือมีการพูดถึงธุรกิจของคุณในบทความ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทราบ
- การออกแบบระดับมืออาชีพ
- ติดตั้งใบรับรอง SSL เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะมีการดึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของตนและจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยโดยไม่มีการดักรับจากแฮ็กเกอร์
- ลูกค้าทุกรายควรเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ รวมถึงไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ควรมีการเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่จำเป็นหรือการเปลี่ยนเส้นทางไปยังลิงก์ที่เสีย
- หลีกเลี่ยงการใช้ตัวยึดตำแหน่งสำหรับข้อความและรูปภาพเนื่องจากจะทำให้เว็บไซต์ดูไม่เรียบร้อย
วิธีช่วยให้เราทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
- ระบุข้อมูลในการตั้งค่าข้อมูลทางธุรกิจใน Merchant Center
- ลิงก์แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องไปยัง Merchant Center
- สร้างและยืนยัน Google Business Profile
- ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ SEO ของเราเพื่อปรับปรุงระดับการเข้าถึงของเว็บไซต์ใน Google และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- เพิ่มโอกาสในการมีสิทธิ์ใช้คะแนนผู้ขาย โดยเลือกใช้รีวิวจากลูกค้าโดย Google หรือบริการรีวิวของบุคคลที่สามรายอื่นๆ
- จับคู่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ในฟีดผลิตภัณฑ์กับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าเห็นข้อมูล เช่น ราคา เหมือนกันในทั้ง 2 แพลตฟอร์ม