Мы хотим, чтобы платформы Google были безопасными для покупателей и продавцов. В частности, мы прикладываем все усилия, чтобы покупатели не сомневались в надежности продавцов и качестве их предложений. Иногда может пройти какое-то время, прежде чем мы убедимся, что продавец заслуживает доверия и его товары можно показывать нашим пользователям. Мы постоянно оцениваем продавцов на основе множества сигналов на различных ресурсах, поскольку знаем, что покупатели обычно ищут самую разную информацию о компаниях и товарах. Чем больше у нас сведений о компании, тем лучше мы можем представить ее пользователям.
Содержание
Что имеет значение для клиентов
- Информация о компании:
- Укажите официальное название компании, которое вы используете в интернете. Убедитесь, что между ним и названием вашего домена нет расхождений.
- Добавьте на сайт страницу "О компании", чтобы поделиться с клиентами своей историей.
- Добавьте на сайт ссылки на ваши страницы в социальных сетях, чтобы клиенты могли на вас подписаться.
- Прозрачность:
- Указывайте точную и понятную информацию обо всех ваших правилах, включая правила в отношении доставки, возвратов и конфиденциальности.
- Рассказывайте о своей бизнес-модели и подходе к работе.
- Репутация в интернете:
- Помогите потенциальным клиентам понять, как пользоваться вашими товарами и как ими пользовались другие покупатели. Публикуйте отзывы о ваших товарах и компании.
- Если вы получили какие-либо знаки отличия от официальных сторонних организаций, расскажите о них.
- Четко укажите, как потребители могут обратиться к вам, и расскажите, как работает ваша служба поддержки.
- Если вы публикуете запись в блог или вашу компанию упоминают в статье, сообщайте об этом клиентам.
- Профессиональный дизайн:
- Добавьте SSL-сертификат, чтобы клиенты знали, что их данные деликатного характера собираются и хранятся надежно, и их не могут перехватить хакеры.
- Ваш сайт должен быть доступным всем клиентам и удобным. На нем не должно быть лишних переадресаций или ссылок на несуществующие страницы.
- Не стоит использовать плейсхолдеры вместо текста или изображений. У посетителей может сложиться впечатление, что работа над сайтом ещё не завершена.
Как рассказать нам больше о своем бизнесе
- Укажите информацию в разделе Сведения о компании аккаунта Merchant Center.
- Свяжите свой аккаунт Merchant Center с аккаунтами подходящих сторонних платформ.
- Создайте и подтвердите профиль компании в Google.
- Изучите документацию по Google Поиску, чтобы улучшить поисковую оптимизацию своего сайта.
- Вступите в программу Google Отзывы клиентов или зарегистрируйтесь в другом сервисе по сбору отзывов. Так вы повысите шанс того, что в Google будет показываться ваш рейтинг продавца.
- Убедитесь, что сведения о ваших товарах в фиде совпадают с данными, указанными на сайте. В частности, проверьте информацию о ценах.