للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" في مشغّل الفيديو، ثم انقر على الترجمة والشرح واختَر اللغة التي تريدها.
نعمل في Google على توفير مكان آمن وجدير بالثقة لكل من عملائنا وبائعي التجزئة الذين يتعاملون معنا. نريد أن يثق العملاء بالعروض التي يتصفّحونها والمؤسسات التي يشترون منتجاتها. قد يستغرق الأمر أحيانًا بعض الوقت لنتمكن من بناء مستوى كافٍ من الثقة وحتى نتأكّد من أنّه أصبح من الآمن إظهار عروضك للعملاء.
إنّ هذا التقييم هو عملية مستمرة، ويمكن أن نراجع إشارات متعددة من الويب لأنّنا ندرك أنّ العملاء سيجرون على الأرجح بحثًا عن منتجاتك ومؤسستك. وكلما زادت معلوماتنا عن مؤسستك، زادت قدرتنا على تمثيلك بشكل أفضل.
في هذه الصفحة
نقاط مهمة تضمن ثقة العملاء بمؤسستك
- هوية مؤسستك:
- أدخِل اسم المؤسسة الرسمي الذي تستخدمه على الويب واحرص على أن يكون اسمها متطابقًا مع اسم نطاقك المسجَّل. تأكَّد من أنّ اسم النطاق في Merchant Center دقيق ويتطابق مع النطاق الذي طالبت به.
- أدرِج صفحة "لمحة عنّا" على موقعك الإلكتروني لإظهار أصالة منتجاتك وإطلاع العملاء على قصتك الفريدة.
- أضِف روابط إلى ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي في موقعك الإلكتروني وأخبِر العملاء بأنّه يمكنهم متابعة مؤسستك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الشفافية:
- كن واضحًا وقدِّم معلومات تفصيلية عن سياساتك، بما في ذلك سياسات الشحن والإرجاع والخصوصية.
- تحلَّ بالشفافية بشأن نموذج أعمالك وطريقة عملك.
- السمعة على الإنترنت:
- ساعِد العملاء المحتملين على فهم طريقة استخدام منتجاتك أو اعرض لهم كيف استخدمها عملاء آخرون. وشارِك معهم مراجعات وشهادات حول منتجاتك ومؤسستك.
- إذا تلقّيت أي شارات أو مصادقات من مصادر خارجية رسمية، احرص على ذكر هذه المعلومات.
- أطلِع العملاء بوضوح على طريقة التواصل معك، وتأكَّد من أنّهم يعرفون كيفية التواصل مع فريق الدعم.
- إذا نشرت مشاركة مدونة أو إذا تم ذكر مؤسستك في مقالة، احرص على إطلاع عملائك على ذلك.
- التصميم الاحترافي والوظائف:
- ثبِّت شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) حتى يعرف العملاء أنّه يتم استرداد بياناتهم الحسّاسة وتخزينها بشكل آمن بدون أن يعترضها المخترقون. وبالتالي، يمكنك ضمان توفير عملية دفع آمنة.
- يجب أن يكون موقعك الإلكتروني يعمل بشكلٍ كامل، وأن يتمكن جميع العملاء من الوصول إليه بسهولة، ويجب ألا يحتوي على أي عمليات إعادة توجيه غير ضرورية أو عمليات إعادة توجيه إلى روابط معطّلة. يجب إصلاح أي روابط معطّلة على الموقع الإلكتروني.
- تجنَّب العناصر النائبة للنصوص والصور إذ تُشعر العملاء وكأن موقعك الإلكتروني لم يكتمل بعد.
- تأكَّد من أنّ تفاصيل المنتجات على الموقع الإلكتروني، مثل السعر ومدى التوفّر، تتطابق مع المعلومات الواردة في مصدر البيانات في Merchant Center.
كيف يمكنك مساعدتنا في التعرّف أكثر على مؤسستك
- قدِّم معلومات عن مؤسستك في قسم معلومات المؤسسة ضمن "الإعدادات" في Merchant Center.
- اربط منصّات الجهات الخارجية ذات الصلة بحساب Merchant Center.
- أنشِئ الملف التجاري على Google وأكِّده.
- اتّبِع إرشادات تحسين محرّكات البحث من Google لتحسين مستوى ظهور موقعك الإلكتروني على Google وتوفير تجربة إيجابية للمستخدمين.
- يمكنك تحسين أهليتك لاستخدام تقييم البائع من خلال تفعيل مراجعات العملاء عبر Google أو خدمات مراجعة أخرى تابعة لجهات خارجية.
- تأكَّد من مطابقة مصدر بيانات منتجاتك مع موقعك الإلكتروني لضمان ظهور المعلومات نفسها للعملاء، مثل معلومات السعر، في كليهما.