Google'ın hem müşterilerimiz hem de perakendeciler için güvenli ve güvenilir bir yer olmasını istiyoruz. Müşteriler inceledikleri fırsatlar ve ürün satın aldıkları mağazalar konusunda kendilerini güvende hissetmelidir. Tekliflerinizin müşterilere gösterilmesi için gereken güven düzeyine ulaşmanız biraz zaman alabilir. Bu değerlendirme, devam eden bir süreçtir. Müşteriler ürünleriniz ve işletmeniz hakkında araştırma yapabileceği için incelememizde farklı sinyalleri dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. İşletmeniz hakkında ne kadar fazla bilgiye sahip olursak sizi o kadar iyi temsil edebiliriz.
Bu sayfada yer alan konular
- Müşterilerinizle güven ilişkisi oluşturmanın önemi
- İşletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmemize nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Müşterilerinizle güven ilişkisi oluşturmanın önemi
- İşletme kimliği:
- Web'de kullandığınız resmi işletme adını girerek kayıtlı işletme adınız ile alan adınız arasındaki uyuşmazlıkları önleyin.
- İşletmeniz hakkında önemli bilgiler sunmak ve müşterilerle özgün hikayenizi paylaşmak için web sitenize "Hakkımızda" sayfası ekleyin.
- Müşterilere sizi sosyal medya üzerinden takip edebileceklerini belirtin ve web sitenize profillerinizin bağlantılarını ekleyin.
- Şeffaflık:
- Kargo, iade ve gizlilik politikaları gibi konularda net ve ayrıntılı bilgiler verin.
- İş modeliniz ve işletmenizin işleyiş şekli konusunda şeffaf olun.
- İnternetteki itibarınız:
- Potansiyel müşterilere ürünlerinizin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi verin veya diğer müşterilerden örnekler sunun. Ürünleriniz ve işletmenizle ilgili yorumlar ile referansları gösterin.
- Resmi üçüncü taraf kaynaklardan rozet veya onay mühürleri aldıysanız bunları belirtmeyi unutmayın.
- Müşterilerin işletmenizle nasıl iletişime geçebileceklerini ve nasıl destek alabileceklerini açık bir şekilde paylaşın.
- Blog yayını paylaştıysanız veya bir makalede işletmenizden bahsedildiyse müşterilerinizi bu gelişmelerden haberdar edin.
- Profesyonel tasarım:
- SSL sertifikası yükleyerek müşterilerinize hassas verilerinin bilgisayar korsanlarına karşı güvenli şekilde toplanıp saklandığını gösterin.
- Web sitenizde gereksiz yönlendirmeler veya bozuk bağlantılar bulunmamalı, siteniz tüm müşteriler için kolayca erişilebilir ve kullanılabilir olmalıdır.
- Yer tutucu metinler ve görseller web sitenizin henüz tamamlanmadığı izlenimi vereceği için bunları kullanmaktan kaçının.
İşletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmemize nasıl yardımcı olabilirsiniz?
- Merchant Center hesabınızdaki İşletme bilgileri ayarlarında ilgili bilgileri ekleyin.
- İlgili üçüncü taraf platformları Merchant Center'a bağlayın.
- Google İşletme Profili oluşturup doğrulayın.
- Web sitenizin Google'daki görünürlüğünü artırmak ve müşterilere iyi bir deneyim sunmak için SEO yönergelerimizi uygulayın.
- Google Müşteri Yorumları'nı veya diğer üçüncü taraf yorum hizmetlerini etkinleştirerek satıcı puanları için uygunluğunuzu iyileştirin.
- Müşterilerin bilgileri (ör. fiyatlar) her iki konumda da aynı şekilde görmesini sağlamak için ürün feed'inizdeki verileri web sitenizle eşleştirin.