Mēs vēlamies, lai Google tīkls būtu droša un uzticama vieta gan klientiem, gan mazumtirgotājiem. Klientiem ir jābūt pārliecinātiem par piedāvājumiem, kurus viņi pārlūko, un uzņēmumiem, no kuriem viņi iepērkas. Dažkārt var paiet zināms laiks, līdz tiek iegūta vajadzīgā uzticēšanās un mēs esam pārliecināti, ka ir droši rādīt jūsu piedāvājumus klientiem. Šis novērtējums ir aktīvs process, un, tā kā mēs zinām, ka klienti, visticamāk, veiks izpēti par jūsu produktiem un uzņēmumu, mēs varam pārskatīt vairākus tīmeklī saņemtos signālus. Jo vairāk mēs zināsim par jūsu uzņēmumu, jo labāk varēsim jūs pārstāvēt.
Šajā lapā
- Vērtības, ko klienti ņem vērā, veidojot uzticēšanos jūsu uzņēmumam
- Kā jūs mums varat palīdzēt uzzināt vairāk par jūsu uzņēmumu
Vērtības, ko klienti ņem vērā, veidojot uzticēšanos jūsu uzņēmumam
- Uzņēmuma identitāte
- Norādiet oficiālo uzņēmuma nosaukumu, ko izmantojat tīmeklī, un izvairieties no jebkādām neatbilstībām jūsu reģistrētajā uzņēmuma nosaukumā un domēna nosaukumā.
- Tīmekļa vietnē iekļaujiet lapu “Par mums”, lai parādītu savu autentiskumu un pavēstītu klientiem savu unikālo stāstu.
- Informējiet klientus, ka viņi var jums sekot sociālo saziņas līdzekļu profilos, un savā tīmekļa vietnē izveidojiet saites, kas novirza uz šīm lapām.
- Pārredzamība
- Skaidri norādiet detalizētu informāciju par savām politikām, tostarp informāciju par preču piegādi un atgriešanu, kā arī konfidencialitātes politikām.
- Sniedziet skaidru informāciju par savu uzņēmējdarbības modeli un to, kā strādājat.
- Reputācija tiešsaistē
- Palīdziet potenciālajiem klientiem izprast, kā lietot jūsu produktu vai kā citi klienti ir to lietojuši. Publicējiet atsauksmes un rekomendācijas par jūsu produktiem un uzņēmumu.
- Ja no oficiāliem trešo pušu avotiem esat saņēmis emblēmas vai apstiprinājuma zīmogus, noteikti tos pieminiet.
- Skaidri norādiet, kā klienti var mijiedarboties ar jums, pārliecinoties, ka viņi zina, kā ar jums sazināties un kā darbojas jūsu klientu atbalsta dienests.
- Ja publicējat emuāra ziņojumu vai jūsu uzņēmums ir pieminēts kādā rakstā, pārliecinieties, ka jūsu klienti par to ir informēti.
- Profesionāls dizains
- Instalējiet SSL sertifikātu, lai klienti zinātu, ka viņu sensitīvie dati tiek izgūti un uzglabāti drošībā, un tos nav pārtvēruši urķi.
- Jūsu tīmekļa vietnei vajadzētu būt pieejamai visiem klientiem, tai ir jānodrošina ērta pārvietošanās, kā arī tā nedrīkst ietvert nevajadzīgas novirzīšanas vai novirzīšanas uz bojātām saitēm.
- Izvairieties no teksta un attēlu vietturiem, kas rada sajūtu, ka tīmekļa vietnes izveide nav pabeigta.
Kā jūs mums varat palīdzēt uzzināt vairāk par jūsu uzņēmumu
- Norādiet informāciju Merchant Center uzņēmuma informācijas iestatījumos.
- Saistiet atbilstošas trešo pušu platformas ar Merchant Center.
- Izveidojiet un verificējiet Google uzņēmuma profilu.
- Ievērojiet mūsu MPO vadlīnijas, lai uzlabotu tīmekļa vietnes redzamību Google tīklā un nodrošinātu labu klientu pieredzi.
- Veiciniet savu piemērotību pārdevēja vērtējumu saņemšanai, izvēloties izmantot pakalpojumu Google klientu atsauksmes vai citus trešo pušu atsauksmju pakalpojumus.
- Saskaņojiet produktu plūsmā rādītos produkta datus ar datiem jūsu tīmekļa vietnē, lai nodrošinātu to, ka klienti abās vietās redz vienādu informāciju, piemēram, cenas.