Queremos que Google sea un lugar seguro y fiable tanto para nuestros clientes como para los comercios. Los clientes deben poder confiar en los productos que consultan y en las empresas donde los compran. A veces, es posible que pase algún tiempo antes de que se establezca un nivel de confianza suficiente y creamos que es seguro mostrar sus productos a los clientes. Evaluamos estos parámetros constantemente y, como sabemos que es probable que los clientes se informen sobre sus productos y su empresa, puede que revisemos varias señales procedentes de la Web. Cuanto más sepamos de su empresa, mejor podremos representarla.
Secciones de esta página:
- Qué valoran los clientes para saber si confiar en su empresa
- Cómo puede ayudarnos a obtener más información sobre su empresa
Qué valoran los clientes para saber si confiar en su empresa
- Identidad empresarial:
- Indique el nombre oficial de la empresa que usa en Internet y evite que haya discrepancias entre el nombre de empresa registrado y su nombre de dominio.
- Incluya en su sitio web una página con información sobre la empresa para demostrar su autenticidad y compartir su historia con los clientes.
- Informe a los clientes de que pueden seguirle en redes sociales y enlace su perfil en esas páginas desde su sitio web.
- Transparencia:
- Comuníquese de forma clara y proporcione información detallada sobre sus políticas, incluidas las de envío, devoluciones y privacidad.
- Sea transparente sobre su modelo de negocio y su funcionamiento.
- Reputación online:
- Ayude a los clientes potenciales a entender cómo pueden usar sus productos o cómo los han usado otros clientes. Muestre reseñas y testimonios sobre sus productos y su empresa.
- Si ha recibido algún distintivo o sello de aprobación de fuentes oficiales de terceros, no olvide mencionarlos.
- Comunique de forma clara a los clientes cómo pueden interactuar con usted (para ello, asegúrese de que saben cómo ponerse en contacto usted) y explíqueles cómo funciona el servicio de asistencia.
- Si publica una entrada de blog o si se menciona su empresa en un artículo, compártalo con sus clientes.
- Diseño profesional:
- Instale un certificado SSL para que los clientes sepan que sus datos sensibles se obtienen y almacenan de forma segura, sin que los hackers los intercepten.
- El sitio web debe ser accesible para todos los clientes y fácil de navegar, y no debe redirigir a otras páginas de forma innecesaria ni a enlaces rotos.
- No use imágenes ni textos genéricos, ya que le dan un aspecto inacabado al sitio web.
Cómo puede ayudarnos a obtener más información sobre su empresa
- Proporcione sus datos en la configuración de la información de empresa de su cuenta de Merchant Center.
- Vincule las plataformas de terceros pertinentes con Merchant Center.
- Cree y verifique un Perfil de Empresa de Google.
- Siga nuestras directrices de SEO para mejorar la visibilidad de su sitio web en Google y ofrecer una experiencia óptima a los usuarios.
- Aumente sus posibilidades de cumplir los requisitos para recibir puntuaciones del vendedor habilitando las Reseñas de Clientes en Google u otros servicios de reseñas de terceros.
- Utilice los mismos datos de producto en su feed de productos y en su sitio web para asegurarse de que los clientes ven la misma información (por ejemplo, los precios) en ambos sitios.