Un ou plusieurs codes de magasin indiqués dans vos données d'inventaire en magasin sont introuvables dans le groupe d'établissements associé à votre compte Google Merchant Center. Cependant, ils correspondent aux codes de magasin d'un autre groupe d'établissements lié aux propriétaires ou aux gestionnaires de fiches d'établissement associés.
Remarque : Vérifiez attentivement les fiches d'établissement par rapport aux codes de magasin identifiés afin de vous assurer que ceux-ci sont bien associés aux fiches d'établissement que vous souhaitez utiliser pour vos produits en magasin. Si un code de magasin correspond à des fiches d'établissement dans un autre groupe d'établissements, il peut s'agir d'une erreur de mise en forme ou d'un code de magasin identique associé à une fiche d'établissement sans aucun rapport.
Résoudre votre problème
Étape 1 sur 3 : Affichez les codes de magasin concernés
- Dans votre compte Merchant Center, accédez au menu de navigation, puis sélectionnez Produits et cliquez sur Flux.
- Cliquez sur le nom de votre flux d'inventaire de produits en magasin.
- Dans l'onglet "Traitement", cliquez sur Télécharger le fichier.
- Ouvrez le fichier et filtrez les données par "Code de magasin détecté dans des groupes d'établissements non associés".
Étape 2 sur 3 : Examinez les groupes d'établissements
- Dans le gestionnaire de fiches d'établissement, accédez à "Établissements".
- Passez d'un groupe d'établissements à un autre pour trouver le code de magasin en question.
- Corrigez le problème :
- Si seulement quelques magasins sont concernés, vous pouvez les transférer vers le groupe d'établissements associé à votre compte Merchant Center. Pour ce faire, suivez ces instructions.
- Si tous vos magasins sont concernés, procédez aux modifications nécessaires pour les associer au bon groupe d'établissements Merchant Center en suivant ces instructions.
Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois votre établissement revendiqué, renvoyez votre flux d'inventaire en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus dans le rapport "Traitement".
Remarque : La synchronisation de vos établissements dans votre compte Merchant Center peut prendre jusqu'à 24 heures. Par conséquent, nous vous recommandons d'importer votre flux d'inventaire 24 heures après avoir associé vos comptes, ou après avoir mis à jour un code de magasin dans votre fiche d'établissement.