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本說明中心的文章適用於 Merchant Center Next。進一步瞭解升級作業常見問題的解答。

如何修正:店內產品頁面的供應情形 [availability] 值不一致

如為店內產品頁面,請確認店面商品目錄資料中的供應情形與到達網頁上顯示的供應情形一致

本頁內容

問題發生的原因

使用者點按 Google 上的店面商品目錄廣告或免費區域產品資訊時,會期望在到達網頁上看到的供應情形與廣告或產品資訊顯示的一致。

  • 店面商品目錄廣告資料和/或免費區域產品資訊與到達網頁之間出現供應情形不一致的狀況。你先前應已收到電子郵件,通知你在特定日期前更新店內產品資料,確保資料中的值與到達網頁一致。如果系統在該日期之後偵測到資料不符,你的帳戶將會遭到停權,也無法再放送店面商品目錄廣告和免費區域產品資訊。
  • 產品必須當下店內有現貨,才算是店內產品。商家如果提供「到店取貨」,自取時間應短於 24 小時。送貨到店的商品不算有現貨,不過你可以選擇透過「稍後取貨」功能來提供這些產品。

提供店內供應情形的產品頁面:使用者點選後,系統必須將使用者帶往產品到達網頁,方便使用者查看特定商店中的產品供應情形,此資訊必須與店面商品目錄資料的供應情形一致。

提供店內供應情形及價格資訊的商店專屬產品頁面:使用者點選後,系統必須將使用者帶往產品到達網頁,其中會顯示特定商店中產品的供應情形,且此資訊必須與店面商品目錄資料的供應情形一致。

如何修正問題

請確認商品目錄資料中的供應情形與到達網頁上顯示的供應情形一致。

Step 1檢查資料更新流程,找出引發問題的可能原因:

  • 檢查警告電子郵件中列出的拒登產品示例,請查看產品資料中的常見問題,找出供應情形不一致的可能原因。
  • 請務必同時更新到達網頁和商品目錄資料。你可以安排上傳時間,也可以用 Content API 立即更新商品目錄資料。排定作業時間有助於確保 Google 取得的資料與你到達網頁中的內容相符。
  • 確認到達網頁可指明產品的店內供應情形。你可以使用「店內有售」或「有現貨」等字詞來表示產品供應情形。
  • 目前店內必須可供應產品。針對自取商品,取貨時間必須在購買後的 24 小時內。

Step 2解決問題後,請更新商品目錄資料中的供應情形 [availability] 屬性,確保屬性中的資訊與到達網頁上的資訊一致。

等待系統重新檢索資料。

Google 會檢索你 Merchant Center 帳戶中列出的產品。如果系統偵測到商品目錄資料中的供應情形,與到達網頁上顯示的供應情形相符,就會解除帳戶的停權狀態,你也能再次放送店面商品目錄廣告和/或免費區域產品資訊。

後續步驟

如果你的帳戶遭到拒登,而你已修正問題或不同意這項處置,可以申請審查。如果通過審查,處分就會取消。如果拒登處分不變,你不知道後續如何處理,歡迎與我們聯絡。

注意:如果你透過第三方平台刊登產品,請向第三方應用程式申請審查

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