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Motivi per cui si verifica il problema
Quando qualcuno fa clic su un annuncio di inventario locale o su una scheda locale gratuita su Google, si aspetta di trovare sulla pagina di destinazione la stessa disponibilità che si trova nell'annuncio o sulla scheda.
- Sono state rilevate delle errate corrispondenze tra la disponibilità indicata nei dati degli annunci di inventario locale e/o delle schede locali gratuite e le tue pagine di destinazione. Dovresti aver ricevuto un'email con la richiesta di aggiornare i dati di prodotto entro una determinata data, per far sì che i valori specificati nei tuoi dati siano coerenti con quelli presenti nella pagina di destinazione. Qualora vengano rilevati dati non corrispondenti dopo questa data, il tuo account verrà sospeso e non sarà più idoneo a pubblicare annunci di prodotti disponibili localmente e schede locali gratuite.
- Affinché un prodotto venga considerato disponibile in negozio, deve esserlo in questo momento. Per i commercianti con "Ritiro in negozio", l'orario di ritiro deve essere inferiore a 24 ore. Gli articoli con spedizione in negozio non sono considerati disponibili, ma puoi attivare l'opzione "Ritira più tardi" per offrire questi prodotti.
Pagina di prodotto con disponibilità in negozio: un clic deve indirizzare l'utente a una pagina di destinazione del prodotto in cui può verificare la disponibilità di un prodotto in un negozio e deve corrispondere alla disponibilità indicata nei dati di inventario locale.
Pagina di prodotto specifica del negozio con prezzo e disponibilità in negozio: un clic deve indirizzare l'utente a una pagina di destinazione del prodotto che mostra la disponibilità del prodotto in un negozio specifico e deve corrispondere alla disponibilità indicata nei dati di inventario locale.
Come risolvere il problema
Assicurati che la disponibilità specificata nei dati di inventario corrisponda a quella indicata nella pagina di destinazione.
Analizza la procedura di aggiornamento per capire da cosa potrebbe derivare il problema:
- Controlla l'email di avviso per trovare esempi di prodotti che sono stati disapprovati. Cerca un problema comune nei dati di prodotto che potrebbe aver originato la mancata corrispondenza della disponibilità.
- Assicurati di aggiornare contemporaneamente la pagina di destinazione e i dati di inventario. Programma un caricamento o utilizza l'API Content per aggiornare immediatamente i dati di inventario. La programmazione consente di assicurarsi che Google abbia gli stessi dati visualizzati sulla tua pagina di destinazione.
- Assicurati che la pagina di destinazione indichi esplicitamente la disponibilità del prodotto in negozio. Puoi utilizzare termini come "disponibilità in negozio" o "disponibile in negozio" per mostrare la disponibilità del prodotto.
- I prodotti devono essere disponibili in negozio in questo momento. Per gli articoli da ritirare, l'orario di ritiro deve avvenire entro le 24 ore dall'acquisto.
Una volta risolto il problema, aggiorna l'attributo disponibilità
[availability] nei dati di inventario in modo che corrispondano a quanto indicato nella pagina di destinazione.
Attendi che i dati vengano nuovamente sottoposti a scansione.
Google eseguirà la scansione dei prodotti elencati nel tuo account Merchant Center. Se rileva che la disponibilità specificata dei dati di inventario corrisponde ora a quella indicata nella pagina di destinazione, la sospensione dell'account verrà revocata e potrai ricominciare a pubblicare gli annunci di inventario locale e/o le schede locali gratuite.
Passaggi successivi
Se il tuo account non è stato approvato e hai risolto il problema o se non sei d'accordo con il problema, puoi richiedere una revisione. Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. Se la mancata approvazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.