הנושאים בדף
סיבות אפשריות לבעיה
כשמשתמשים לוחצים על מודעת מלאי של חנות מקומית או על כרטיס חינמי למוצר מקומי ב-Google, הם מצפים לראות בדף הנחיתה את אותו סטטוס זמינות שהופיע במודעה או בכרטיס המוצר.
- סטטוס הזמינות שמופיע בנתוני מודעות המלאי של החנויות המקומיות ו/או בנתוני הכרטיסים החינמיים למוצרים מקומיים שונה מהסטטוס שמוצג בדפי הנחיתה שלכם. הייתם אמורים לקבל הודעת אימייל עם בקשה לעדכן את נתוני המוצרים בחנויות שלכם עד תאריך מסוים, כך שהערכים בנתונים יהיו זהים לאלו שמופיעים בדפי הנחיתה. אם נזהה חוסר התאמה בין הנתונים אחרי התאריך הזה, החשבון שלכם יושעה ולא תוכלו יותר להציג מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים.
- כדי שמוצר ייחשב כזמין בחנות, הוא צריך להיות זמין בה באותו הרגע. אצל מוֹכרים שהפעילו את התכונה 'איסוף בחנות', המוצר צריך להיות זמין לאיסוף בתוך פחות מ-24 שעות. פריטים שנשלחים לחנות לא נחשבים כזמינים במלאי, אבל אפשר להציג אותם עם התכונה איסוף במועד מאוחר יותר.
דף מוצר עם נתוני זמינות במלאי: קליק על הפרסום שלכם צריך להפנות את המשתמשים לדף נחיתה של מוצר שבו הם יכולים לבדוק את סטטוס הזמינות של המוצר בחנות מסוימת, והסטטוס צריך להיות זהה לסטטוס הזמינות שצוין בנתוני המלאי בחנות המקומית.
דף מוצר עם נתוני מחיר וזמינות במלאי בחנות ספציפית: קליק על הפרסום שלכם צריך להפנות את המשתמשים לדף נחיתה של מוצר שבו מוצג סטטוס הזמינות של המוצר בחנות ספציפית, והסטטוס צריך להיות זהה לסטטוס הזמינות שצוין בנתוני המלאי בחנות המקומית.
איך לפתור את הבעיה
צריך לוודא שסטטוס הזמינות שצוין בנתוני המלאי זהה לסטטוס שמופיע בדף הנחיתה.
בודקים את תהליך העדכון כדי למצוא את הגורם האפשרי לבעיה:
- מעיינים בהודעת האזהרה שנשלחה אליכם באימייל ובודקים את הדוגמאות למוצרים שנפסלו. מחפשים מה משותף לנתוני המוצרים האלו, ועלול להיות הגורם לסתירה בפרטי הזמינות.
- מוודאים שדפי הנחיתה ונתוני המלאי מתעדכנים בו זמנית. מתזמנים העלאה או משתמשים ב-Content API כדי לעדכן מיידית את נתוני המלאי. התזמון עוזר לוודא של-Google יהיו אותם נתונים שמופיעים בדף הנחיתה.
- מוודאים שבדף הנחיתה יש מידע מפורש על זמינות המוצר בחנות. אפשר לציין את מצב זמינות המוצר במונחים כמו 'זמין בחנות' או 'קיים במלאי החנות'.
- המוצרים צריכים להיות זמינים בחנות ברגע הזה. פריטים שמוצעים לאיסוף צריכים להיות זמינים לאיסוף בתוך 24 שעות ממועד הקנייה.
בסיום הטיפול בבעיה מעדכנים את מאפיין הזמינות
[availability] בנתוני המלאי בהתאם לסטטוס הזמינות שמופיע בדף הנחיתה.
ממתינים עד שהנתונים ייסרקו מחדש.
Google תסרוק את המוצרים שציינתם בחשבון Merchant Center. אם Google תזהה שסטטוס הזמינות בנתוני המלאי שלכם זהה עכשיו לסטטוס הזמינות שמופיע בדף הנחיתה, השעיית החשבון תבוטל, ושוב תוכלו להציג מודעות מלאי של חנויות מקומיות ו/או כרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים.
השלבים הבאים
אם החשבון שלכם לא אושר ופתרתם את הבעיה או שלדעתכם אין בעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. אם החשבון לא אושר ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.