Bu sayfada
Sorunun nedenleri
Google'da bir yerel envanter reklamını veya ücretsiz yerel ürün listelemesini tıklayan kullanıcılar, reklamda ya da listelemede gördükleriyle aynı stok durumunu açılış sayfanızda görmeyi bekler.
- Yerel envanter reklamlarınız ve/veya ücretsiz yerel listeleme verileriniz ile açılış sayfalarınız arasında stok durumu uyuşmazlıkları tespit edildi. Verilerinizdeki değerlerin açılış sayfanızdakilerle tutarlı olması için mağazadaki ürün verilerinizi belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız. Bu tarihten sonra eşleşmeyen veriler tespit edilirse hesabınız askıya alınır ve yerel envanter reklamları ile ücretsiz yerel listelemeler yayınlayamazsınız.
- Bir ürünün mağazada olarak kabul edilmesi için o anda mağazada mevcut olması gerekir. "Mağazadan teslim alma" seçeneği bulunan satıcılar için teslim alma süresi 24 saatten kısa olmalıdır. Mağazalara gönderilen ürünler stokta kabul edilmez ancak kullanıma sunduğumuz "daha sonra teslim al" seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
Mağaza stok durumunu içeren ürün sayfası: Tıklama, kullanıcıyı bir ürünün mağazadaki stok durumunu kontrol edebileceği bir ürün açılış sayfasına yönlendirmeli ve yerel envanter verilerinizdeki stok durumuyla eşleşmelidir.
Mağaza stok durumu ve fiyat bilgisini içeren mağazaya özgü ürün sayfası: Tıklama, kullanıcıyı ürünün belirli bir mağazadaki stok durumunu gösteren bir ürün açılış sayfasına yönlendirmeli ve yerel envanter verilerinizdeki stok durumuyla eşleşmelidir.
Sorunu düzeltme
Envanter verilerinizdeki stok durumunun, açılış sayfanızdaki stok durumuyla eşleştiğinden emin olun.
Sorunun nedenini görüntülemek için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Onaylanmayan ürün örnekleri için uyarı e-postasını kontrol edin. Ürün verilerinizde bu tutarsızlıklara neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
- Açılış sayfanızı ve envanter verilerini aynı anda güncellediğinizden emin olun. Envanter verilerinizi anında güncellemek için bir yükleme planlayın veya Content API'yi kullanın. Bu planlama, Google'ın açılış sayfanızda gösterilenlerle aynı verilere sahip olmasına yardımcı olur.
- Açılış sayfanızda ürünün mağazadaki stok durumunu açıkça belirttiğinizden emin olun. Ürünün stok durumunu göstermek için "mağazada mevcut" veya "mağaza stokunda var" gibi ifadeler kullanabilirsiniz.
- Ürünler şu anda mağazada bulunmalıdır. Teslim alma süresi, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde olmalıdır.
Sorunu giderdikten sonra envanter verilerinizdeki stok durumu
[availability] özelliğini, açılış sayfanızdakiyle eşleşecek şekilde güncelleyin.
Verilerinizin yeniden taranmasını bekleyin.
Google, Merchant Center hesabınızda listelenen ürünleri tarar. Google, envanter verilerinizde belirtilen stok durumunun açılış sayfanızdaki stok durumuyla eşleştiğini tespit ederse hesabınızın askıya alınma durumu kaldırılır ve yeniden yerel envanter reklamları ve/veya ücretsiz yerel ürün listelemeleri yayınlayabilirsiniz.
Sonraki adımlar
Hesabınızın onaylanmaması durumunda, sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olduğunu düşünmüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.