Содержание
Причины возникновения проблемы
Когда пользователи нажимают на вашу рекламу местного ассортимента или переходят по ссылке в бесплатном местном предложении, они ожидают увидеть на сайте те же сведения о наличии, которые были указаны в Google.
- Мы обнаружили расхождения между сведениями о наличии в рекламе местного ассортимента и/или бесплатных предложениях поблизости и на целевых страницах. Мы уже отправили вам электронное письмо о том, что нужно устранить несоответствия в определенные сроки. Если вы этого не сделаете, мы заблокируем ваш аккаунт, а также отключим показ рекламы местного ассортимента и бесплатных предложений поблизости.
- Если товар относится к местному ассортименту, он должен быть в наличии в магазине. Для продавцов, у которых включен параметр "Самовывоз из магазина", время получения должно быть меньше, чем через 24 часа после заказа. Товары, которые доставляются в магазин, не считаются товарами в наличии. Если вы хотите предлагать их, включите функцию самовывоз по предзаказу.
Страница товара с данными о наличии в магазинах. Клик должен вести пользователя на целевую страницу товара, где можно посмотреть, есть ли он в наличии в магазине. Информация о наличии на целевой странице и в сведениях о местном ассортименте должна совпадать.
Страница товара в магазине с данными о наличии и цене. Клик должен вести пользователя на целевую страницу товара, где можно посмотреть, есть ли он в наличии в определенном магазине. Информация о наличии на целевой странице и в сведениях о местном ассортименте должна совпадать.
Как устранить проблему
Убедитесь, что данные о наличии в сведениях об ассортименте и на целевой странице совпадают
Проверьте, как обновляются сведения о товарах, и определите, в чем может быть проблема:
- Посмотрите примеры отклоненных товаров в уведомлении о нарушениях. Постарайтесь выявить общую проблему, из-за которой возникают расхождения.
- Убедитесь, что сведения об ассортименте и данные на целевых страницах обновляются одновременно. Для этого настройте автоматическое обновление ассортимента или загружайте актуальные данные с помощью Content API. Тогда у Google будут те же данные, что указаны на вашей целевой странице.
- Убедитесь, что ваша целевая страница прямо указывает на наличие товара в магазине. Вы можете использовать такие фразы, как "доступно в магазине" и "на складе в магазине", чтобы показать наличие товара.
- Товары должны быть в наличии в магазине. Если для товара доступен самовывоз, время получения должно быть меньше, чем в 24 часах после заказа.
Когда проблема будет устранена, обновите значение атрибута "наличие"
[availability] в соответствии с данными на ваших целевых страницах.
Дождитесь окончания повторной проверки.
Google просканирует товары, которые вы добавили в свой аккаунт Merchant Center. Если будет обнаружено, что данные о наличии товаров в фиде совпадают со сведениями на целевых страницах, ваш аккаунт будет разблокирован, и вы сможете продолжить показывать рекламу местного ассортимента и бесплатные предложения.
Дальнейшие действия
Если ваш аккаунт был отклонен и вы устранили проблему или не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.