Cómo corregir el error “Valor incongruente de disponibilidad [availability] para MHLSF (completa)”

Cuando un usuario hace clic en un anuncio del inventario local o una ficha de producto local gratuita en Google, espera que la disponibilidad que aparece en la página de destino sea la misma que la del anuncio o la ficha. Es posible que usted esté pagando por clics desperdiciados si un cliente hace clic en un producto y, luego, regresa a Google porque el producto no está disponible para comprarlo.

• Se encontraron discrepancias de disponibilidad entre los datos del inventario local y los de las páginas de destino. Debió haber recibido un correo electrónico en el que se le indicó actualizar sus datos antes de una fecha determinada para que los valores fueran coherentes con los que aparecen en la página de destino. Si se detectan discrepancias en los datos luego de esa fecha, se suspenderá su cuenta y ya no será apta para exhibir sus productos locales en anuncios y fichas gratuitas.

Instrucciones

La implementación completa de la vidriera local alojada por el comerciante muestra la disponibilidad de un producto en una tienda específica. Por consiguiente, un clic en un anuncio del inventario local de una vidriera local alojada por el comerciante (completa) o de una ficha local debe dirigir a los usuarios a una página de destino del producto en la que se muestre la disponibilidad que tiene el artículo en una tienda específica.

Tipo de vidriera	Fuente del feed	Atributo de disponibilidad
Completa	Feed de inventario de productos locales	Disponibilidad [availability]

Paso 1: Asegúrese de que la disponibilidad de los datos de su inventario coincida con la de su página de destino

1. Siga estos pasos para investigar el proceso de actualización y conocer la posible causa del problema:
   • Revise el correo electrónico de advertencia para ver ejemplos de los productos rechazados. Busque un problema común en los datos de sus productos que pueda causar discrepancias de disponibilidad.
   • Asegúrese de actualizar los datos de sus productos y la página de destino al mismo tiempo. Programe una carga o use Content API para actualizar sus datos de inventario de forma inmediata. Esta programación le permite garantizar que Google tenga los mismos datos que aparecen en su página de destino.
   • Asegúrate de que en la página de destino se indique explícitamente la disponibilidad del producto en la tienda. Puede usar términos como “disponible en tienda” o “en stock en la tienda” para mostrar la disponibilidad del producto. Si no desea indicar de manera explícita la disponibilidad en la tienda, asegúrese de indicar que un producto está “agotado” allí.
2. Luego de resolver el problema, actualiza el atributo disponibilidad [availability] en los datos del inventario para que coincidan con los de tu página de destino.

Paso 2: Vuelva a enviar los datos del inventario

Después de que actualice los datos de su inventario, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:

• Suba un feed.
• Envíe datos de productos mediante Content API.

Paso 3: Espere hasta que se vuelvan a rastrear sus datos

Google rastreará los productos que figuran en su cuenta de Merchant Center. Si Google detecta que la disponibilidad de los datos de su inventario ahora coincide con la de su página de destino, se levantará la suspensión de su cuenta y podrá volver a publicar anuncios del inventario local y fichas de productos locales gratuitas.

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen a tu caso. Consulta tu plataforma de terceros si quieres obtener instrucciones para resolver el problema o completar la tarea. Obtén más información para encontrar asistencia si usas una plataforma que no es de Google.

Sugerencias

Compare la disponibilidad específica de una tienda en sus datos de inventario con la página de destino específica de esa tienda

1. Busque el atributo vínculo de la vidriera local alojada por el comerciante [link_template] para el producto de ejemplo que se incluye en el correo electrónico de advertencia.
2. Reemplace el valor del código de tienda [store_code] en el vínculo de la vidriera local alojada por el comerciante [link_template] con el valor del código de tienda que se incluye en el correo electrónico de advertencia.
3. Pegue el valor del vínculo de la vidriera local alojada por el comerciante [link_template] en su navegador para activar la página de destino del producto específico de su tienda. La disponibilidad que aparece en esta página debe coincidir con el valor enviado para el atributo disponibilidad [availability] en su feed de inventario de productos locales.

Ejemplo:

• ID [id]: 7
• Código de tienda [store_code]: 123
• Disponibilidad [availability]: en stock
• Vínculo de la vidriera local alojada por el comerciante [link_template]: https://www.example.com/productos/7&tienda={store_code}
• Vínculo a la página de destino específica de la tienda: https://www.example.com/productos/7&tienda=123