Зміст
Чому виникає проблема
Коли користувач натискає рекламу місцевого асортименту або безкоштовно розміщену інформацію про товари з місцевого асортименту, то очікує побачити на цільовій сторінці ті самі дані про наявність, що й в оголошенні чи інформації про товар.
- Ми виявили розбіжність між статусом наявності в даних реклами місцевого асортименту та/або безкоштовно розміщеній інформації про товари з місцевого асортименту й на цільових сторінках. На вашу електронну адресу мав надійти лист із проханням оновити дані про товари в магазині до вказаної дати, щоб вони відповідали відомостям на цільовій сторінці. Якщо розбіжності в даних буде виявлено після цієї дати, ваш обліковий запис буде заблоковано й ви більше не зможете показувати рекламу й безкоштовно розміщену інформацію про товари з місцевого асортименту.
- Щоб товар вважався доступним у магазині, він має бути в наявності в ньому зараз. Якщо ви пропонуєте своїм клієнтам самостійно забирати товари в магазині, час отримання має бути меншим ніж 24 години. Для товарів, які доставляються в магазини, не можна вказувати значення "в наявності", але ви можете ввімкнути функцію Забрати пізніше, щоб мати змогу рекламувати їх.
Сторінка товару з даними про наявність у магазинах. Клік користувача має спрямовувати його на цільову сторінку товару, де він може перевірити наявність цієї позиції в магазині. Ці відомості мають відповідати інформації про наявність у ваших даних про місцевий асортимент.
Сторінка товару в магазині з даними про наявність і ціну. Клік користувача має спрямовувати його на цільову сторінку товару, де показуються відомості про наявність цієї позиції в певному магазині. Інформація про наявність товару має відповідати відомостям про неї у ваших даних про місцевий асортимент.
Як усунути проблему
Переконайтеся, що інформація про наявність товару в даних про асортимент відповідає вказаній на цільовій сторінці.
Щоб визначити причину помилки, перевірте, як оновлюються дані.
- Перегляньте приклади відхилених товарів у листі з попередженням. Пошукайте в даних про товари поширену проблему, яка могла призвести до розбіжностей в інформації про наявність.
- Оновлюйте цільову сторінку й дані про асортимент одночасно. Налаштуйте графік завантажень фіду асортименту або користуйтеся Content API. Так дані у фіді завжди відповідатимуть інформації на вашій цільовій сторінці.
- Переконайтеся, що інформація про наявність товару в магазині чітко вказана на цільовій сторінці. Для цього використовуйте фрази "Доступно в магазині" або "У наявності в магазині" тощо.
- Товари повинні бути в наявності в магазині в цей момент. Самовивезення має здійснюватися протягом 24 годин після придбання товару.
Усунувши проблему, оновіть атрибут "наявність"
[availability] в даних про асортимент відповідно до інформації на цільовій сторінці.
Зачекайте, доки ваші дані не буде повторно проскановано.
Система Google просканує товари у вашому обліковому записі Merchant Center. Якщо ми виявимо, що статус наявності в даних про асортимент відповідає відомостям на цільовій сторінці, то розблокуємо ваш обліковий запис і ви зможете знову розміщувати рекламу місцевого асортименту та/або безкоштовно розміщену інформацію про товари з місцевого асортименту.
Подальші дії
Якщо ваш обліковий запис відхилено, але ви вже усунули проблему або не погоджуєтеся з нею, можна надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. Якщо вона не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.