Trên trang này
Lý do xảy ra vấn đề
Khi nhấp vào một quảng cáo kho hàng tại địa phương hoặc trang thông tin miễn phí tại địa phương trên Google, người dùng muốn thấy tình trạng còn hàng trên trang đích của bạn giống với tình trạng còn hàng mà họ thấy trong quảng cáo hoặc trang thông tin.
- Chúng tôi phát hiện tình trạng còn hàng giữa dữ liệu của bạn trong quảng cáo kho hàng tại địa phương và/hoặc trang thông tin miễn phí tại địa phương không khớp với trang đích. Có lẽ bạn đã nhận được một email yêu cầu cập nhật dữ liệu sản phẩm tại cửa hàng chậm nhất là vào một ngày nhất định để các giá trị trong dữ liệu nhất quán với các giá trị trên trang đích. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu không khớp sau ngày này, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng và sẽ không đủ điều kiện phân phát quảng cáo kho hàng tại địa phương và trang thông tin miễn phí tại địa phương nữa.
- Để một sản phẩm được coi là có tại cửa hàng, bạn phải có sẵn sản phẩm đó tại cửa hàng ở thời điểm này. Đối với người bán có hình thức "Đến lấy hàng tại cửa hàng", thời gian đến lấy hàng phải ít hơn 24 giờ. Các mặt hàng được vận chuyển đến cửa hàng không được coi là còn hàng, nhưng bạn có thể chọn sử dụng tính năng "đến lấy hàng sau" để phân phát những sản phẩm đó.
Trang sản phẩm cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng: Lượt nhấp phải chuyển người dùng đến một trang đích của sản phẩm. Tại đây, họ có thể kiểm tra tình trạng còn hàng của một sản phẩm tại cửa hàng, đồng thời dữ liệu này phải khớp với tình trạng còn hàng trong dữ liệu kho hàng tại địa phương.
Trang sản phẩm dành riêng cho cửa hàng cho biết tình trạng còn hàng và giá tại cửa hàng: Lượt nhấp phải chuyển người dùng đến một trang đích của sản phẩm. Trang này hiển thị tình trạng còn hàng của sản phẩm tại một cửa hàng cụ thể, đồng thời dữ liệu này phải khớp với tình trạng còn hàng trong dữ liệu kho hàng tại địa phương.
Cách khắc phục vấn đề
Hãy đảm bảo rằng tình trạng còn hàng trong dữ liệu kho hàng khớp với tình trạng còn hàng trên trang đích.
Kiểm tra quy trình cập nhật để xem nguyên nhân có khả năng gây ra vấn đề:
- Đọc email cảnh báo để biết các ví dụ về những sản phẩm bị từ chối. Tìm một vấn đề phổ biến trong dữ liệu sản phẩm có khả năng gây ra lỗi tình trạng còn hàng không khớp.
- Đảm bảo bạn cập nhật đồng thời trang đích và dữ liệu kho hàng. Lên lịch tải lên hoặc sử dụng Content API để cập nhật dữ liệu kho hàng ngay lập tức. Việc lên lịch tải lên sẽ giúp đảm bảo Google có dữ liệu giống với dữ liệu hiện trên trang đích của bạn.
- Kiểm tra để đảm bảo trang đích nêu rõ tình trạng còn hàng của sản phẩm tại cửa hàng. Bạn có thể sử dụng các cụm từ như "có tại cửa hàng" hoặc "còn hàng tại cửa hàng" để cho biết tình trạng còn hàng của sản phẩm.
- Sản phẩm phải có sẵn tại cửa hàng ở thời điểm này. Đối với các mặt hàng mà khách đến lấy hàng, thời gian đến lấy hàng phải trong vòng 24 giờ kể từ khi mua.
Sau khi giải quyết xong vấn đề này, hãy cập nhật thuộc tính tình trạng còn hàng
[availability] trong dữ liệu kho hàng cho khớp với trang đích.
Hãy chờ Google thu thập lại dữ liệu của bạn.
Google sẽ thu thập dữ liệu các sản phẩm có trong tài khoản Merchant Center của bạn. Nếu nhận thấy tình trạng còn hàng trong dữ liệu kho hàng của bạn hiện khớp với tình trạng còn hàng trong trang đích, Google sẽ huỷ quyết định tạm ngưng tài khoản của bạn nên bạn sẽ có thể tiếp tục phân phát quảng cáo kho hàng tại địa phương và/hoặc trang thông tin miễn phí tại địa phương.
Các bước tiếp theo
Nếu tài khoản của bạn bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề này hoặc không đồng ý với vấn đề này, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu việc xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.