ในหน้านี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
ผู้คลิกโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านหรือข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีบน Google คาดหวังว่าจะเห็นความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page ของคุณเหมือนกับที่เห็นในโฆษณาหรือข้อมูล
- ระบบพบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านและ/หรือข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีและหน้า Landing Page ไม่ตรงกัน คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในร้านค้าตามวันที่ที่ระบุเพื่อให้ค่าในข้อมูลของคุณตรงกับในหน้า Landing Page หากระบบตรวจพบข้อมูลที่ไม่ตรงกันหลังจากวันที่ดังกล่าว บัญชีของคุณจะถูกระงับและจะไม่มีสิทธิ์แสดงโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในร้าน รวมถึงข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีอีกต่อไป
- ผลิตภัณฑ์จะต้องพร้อมจำหน่ายในร้านค้าในขณะนั้น ระบบจึงจะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ในร้านค้า สำหรับผู้ขายที่มี "รับสินค้าที่ร้านค้า" เวลารับสินค้าควรสั้นกว่า 24 ชั่วโมง สินค้าที่จัดส่งไปยังร้านค้าไม่ถือว่าพร้อมจำหน่าย แต่คุณเลือกใช้ฟีเจอร์ "รับสินค้าในภายหลัง" เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้
หน้าผลิตภัณฑ์ที่ระบุความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในร้าน: การคลิกต้องนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าได้ และข้อมูลดังกล่าวต้องตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าจากข้อมูลสินค้าคงคลังในร้าน
หน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะร้านค้าที่ระบุความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์และราคาในร้าน: การคลิกต้องนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง และข้อมูลดังกล่าวต้องตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าจากข้อมูลสินค้าคงคลังในร้าน
วิธีแก้ปัญหา
ตรวจสอบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page
ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเกี่ยวกับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ ค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้ความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน
- อย่าลืมอัปเดตหน้า Landing Page และข้อมูลสินค้าคงคลังควบคู่กัน ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลสินค้าคงคลังทันที การตั้งเวลานี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับที่แสดงในหน้า Landing Page
- ตรวจสอบว่าหน้า Landing Page ระบุความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าอย่างชัดเจน คุณใช้คำต่างๆ เช่น "พร้อมจำหน่ายที่ร้านค้า" หรือ "มีสินค้าพร้อมจำหน่ายที่ร้านค้า" เพื่อแสดงความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้
- ผลิตภัณฑ์ต้องพร้อมจำหน่ายที่ร้านค้าในขณะนี้ สำหรับการรับสินค้า เวลารับสินค้าต้องอยู่ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อ
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
[availability] ในข้อมูลสินค้าคงคลังเพื่อให้ตรงกับหน้า Landing Page
รอให้ระบบทำการ Crawl ข้อมูลอีกครั้ง
Google จะรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงในบัญชี Merchant Center หาก Google ตรวจพบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page แล้ว ระบบจะยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ และคุณจะแสดงโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านและ/หรือข้อมูลในร้านที่แสดงฟรีได้อีกครั้ง
ขั้นตอนถัดไป
หากบัญชีไม่ได้รับอนุมัติและคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วหรือไม่เห็นด้วยกับปัญหา คุณสามารถขอรับการตรวจสอบได้ หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน