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Motivos para o problema ocorrer
No Google, quando uma pessoa clica em um anúncio de inventário local ou em uma listagem gratuita de produto local, ela espera encontrar na página de destino a mesma disponibilidade que está no anúncio ou informação.
- Foram encontradas divergências de disponibilidade entre os dados dos anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas e sua página de destino. Você provavelmente recebeu um e-mail solicitando a atualização dos dados do produto na loja até uma determinada data, para que os valores nos seus dados ficassem consistentes com os da sua página de destino. Caso sejam detectados dados não correspondentes após essa data, sua conta será suspensa e não poderá mais veicular anúncios de inventário local e listagem local gratuita.
- Para que um produto seja considerado disponível para compra na loja, ele precisa estar disponível naquele momento. Para comerciantes que têm "retirada na loja", o tempo para de retirada deve ser inferior a 24 horas Itens enviados para a loja não são considerados "em estoque", mas você pode ativar o recurso 'retirar depois' para veicular esses produtos.
Página do produto com disponibilidade na loja: um clique deve direcionar o usuário para uma página de destino do produto em que é possível verificar a disponibilidade de uma loja, essa disponibilidade deve corresponder à fornecida pelos dados do inventário local.
Página do produto com disponibilidade e preços da loja: um clique deve direcionar o usuário para uma página de destino do produto que exibe a disponibilidade de um produto em uma loja específica, essa disponibilidade deve corresponder à fornecida pelos dados do inventário local.
Como corrigir o problema
Verifique se a disponibilidade exibida nos dados do inventário corresponde àquela da sua página de destino
Investigue seu processo de atualização para entender a causa do problema:
- Analise o e-mail de aviso e veja se encontra exemplos de produtos reprovados. Procure um problema comum nos dados do produto que possa estar causando a divergência de disponibilidade.
- Atualize as informações da página de destino e os dados de inventário ao mesmo tempo. Programe um upload ou use a API Content para atualizar imediatamente seus dados de inventário. Essa programação ajuda a garantir que o Google tenha os mesmos dados da sua página de destino.
- Verifique se a disponibilidade do produto em loja aparece de forma clara na página de destino. É possível usar termos como "disponível na loja" ou "em estoque" para indicar a disponibilidade.
- É preciso que os produtos estejam disponíveis na loja nesse momento. Para a retirada de itens, o tempo de retirada deve ser de até 24 horas após compra.
Depois de resolver o problema, atualize o atributo disponibilidade
[availability] nos dados do inventário para corresponder à página de destino.
Aguarde até que seus dados sejam rastreados novamente.
O Google rastreará os produtos listados na sua conta do Merchant Center. Se o Google detectar que a disponibilidade dos dados de inventário passou a corresponder à disponibilidade da página de destino, a suspensão da conta será retirada e você vai poder veicular anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas novamente.
Próximas etapas
Se sua conta for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, é possível pedir uma análise. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação continuar e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato com a nossa equipe para receber suporte.