På denne siden
Årsaker til problemet
Når noen klikker på en annonse for varer i butikk eller en kostnadsfri lokal oppføring på Google, forventer de å se den samme tilgjengeligheten på landingssiden din som i annonsen eller oppføringen.
- Det ble oppdaget uoverensstemmelser mellom tilgjengelighetsinformasjonen i informasjonen om annonser for varer i butikk og/eller kostnadsfrie lokale oppføringer og på landingssidene dine. Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere informasjonen om produktene dine i butikk innen en bestemt dato, slik at verdiene i denne informasjonen stemmer overens med verdiene på landingssiden. Hvis det oppdages uoverensstemmelser etter denne datoen, blir kontoen din sperret, og da kan den ikke lenger brukes til å vise annonser for varer i butikk og kostnadsfrie lokale oppføringer.
- For at et produkt skal anses som tilgjengelig i butikk, må det være tilgjengelig i butikken for øyeblikket. For selgere som tilbyr «Henting i butikk», må hentetiden være kortere enn 24 timer. Varer som leveres til butikker, anses ikke som på lager. Du kan likevel velge å bruke funksjonen for henting senere for å vise disse produktene.
Produktside med tilgjengelighet i butikk: Når brukerne klikker på et produkt, må de viderekobles til en produktlandingsside der de kan sjekke om produktet er tilgjengelig i en butikk, og tilgjengeligheten må samsvare med informasjonen om produktlager i butikk.
Butikkspesifikk produktside med tilgjengelighet og pris i butikk: Når brukerne klikker på et produkt, må de viderekobles til en produktlandingsside som viser om et produktet er tilgjengelig i en bestemt butikk, og informasjonen om tilgjengelighet må samsvare med informasjonen i dataene dine for produktlager i butikk.
Slik løser du problemet
Sørg for at tilgjengeligheten i informasjonen om produktlageret samsvarer med tilgjengeligheten på landingssiden.
Se nærmere på oppdateringsprosessen din for å finne ut hva som er årsaken til problemet:
- Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som ikke ble godkjent. Se om det finnes noen felles problemer i produktinformasjonen din som kan være årsaken til at tilgjengelighetsinformasjonen ikke samsvarer.
- Sørg for at du oppdaterer landingssiden og produktlagerinformasjonen samtidig. Planlegg en opplasting, eller bruk Content API for å oppdatere produktlagerinformasjonen med det samme. Gjennom slik planlegging sørger du for at Google får den samme informasjonen som den som vises på landingssiden din.
- Sørg for at landingssiden viser tydelig om produktet er tilgjengelig i butikken. Du kan bruke termer som «tilgjengelig i butikken» eller «på lager i butikken» for å vise produkttilgjengeligheten.
- Produktene må være tilgjengelige i butikk for øyeblikket. For varer som skal hentes, må hentetidspunktet være innen 24 timer etter kjøpet.
Når du har løst problemet, må du oppdatere attributtet for tilgjengelighet
[availability] i produktlagerdataene, slik at det samsvarer med det som står på landingssiden.
Vent mens dataene gjennomsøkes på nytt.
Google gjennomsøker produktoppføringene i Merchant Center-kontoen din. Hvis Google ser at tilgjengeligheten i produktlagerinformasjonen nå samsvarer med det som står på landingssiden, blir kontosperringen opphevet, slik at du kan vise annonser for varer i butikk og/eller kostnadsfrie lokale oppføringer igjen.
Fremgangsmåten videre
Hvis kontoen din blir avvist og du har løst problemet eller er uenig i avgjørelsen, kan du be om en gjennomgang. Hvis kontoen eller produkttilbudet blir godkjent, forsvinner problemet. Hvis den fortsatt ikke blir godkjent og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.