Cómo solucionar este problema: Perfil de Empresa suspendido

Secciones de esta página:

• ¿Por qué se produce este problema?
• Cómo solucionar el problema
• Pasos siguientes

¿Por qué se produce este problema?

Uno o varios códigos de tienda de sus datos de inventario local hacen referencia a un Perfil de Empresa que se ha identificado como suspendido.

Cómo solucionar el problema

Consulte las directrices para representar empresas en Google.

Solicite que se restaure su Perfil de Empresa.

Vuelva a subir sus datos de inventario a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.

Pasos siguientes

Compruebe que el problema ya no aparece en el informe de procesamiento para asegurarse de que lo ha solucionado.

Nota: El sistema puede tardar hasta 24 horas en sincronizar las ubicaciones de su empresa con su cuenta de Merchant Center, por lo que le recomendamos que suba sus datos de inventario 24 horas después de vincular las cuentas o una vez que se actualice el código de tienda en su Perfil de Empresa.

Si el problema persiste,

Si sigue teniendo problemas después de 24 horas y ha realizado la vinculación automática de ubicaciones en su cuenta de Google Ads, compruebe que las fichas añadidas después de la fecha de vinculación automática se hayan sincronizado con su cuenta de Google Ads.

También puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Cambie el código de tienda en el feed de inventario local por el código de tienda que añadió anteriormente.
• Use otro Perfil de Empresa activo.
• Póngase en contacto con el equipo de Perfil de Empresa en Google a través del formulario de contacto para resolver el problema.