Nếu một hoặc nhiều mã cửa hàng trong dữ liệu kho hàng tại địa phương của bạn đang đề cập đến một Trang doanh nghiệp được xác định là bị trùng lặp, dữ liệu kho hàng có liên kết với trang đó sẽ bị từ chối. Trang doanh nghiệp có thể trùng lặp với một Trang doanh nghiệp mà bạn đã có quyền truy cập hoặc một doanh nghiệp mà bạn không có quyền truy cập. Giao diện Trang doanh nghiệp sẽ cho biết bạn có quyền truy cập vào trang thông tin gốc hay không.
Khắc phục vấn đề của bạn
Bước 1/3: Xem các mã cửa hàng bị ảnh hưởng
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy chọn Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Nhấp vào tên của nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
- Trong thẻ "Đang xử lý", hãy nhấp vào Tải tệp xuống.
- Mở tệp rồi lọc theo lỗi "Trang doanh nghiệp bị trùng lặp".
Bước 2/3: Điều tra trang thông tin cửa hàng bị trùng lặp
- Trong Trình quản lý Trang doanh nghiệp của bạn, hãy chuyển đến mục "Doanh nghiệp".
- Xác định tất cả các Trang doanh nghiệp có trạng thái "Trùng lặp".
- Sử dụng bộ lọc trạng thái rồi đặt bộ lọc thành "Trùng lặp" để xem tất cả các doanh nghiệp mà bạn có thể truy cập.
- Nhấp vào doanh nghiệp được xác định là "Trùng lặp" để chuyển đến trang tổng quan cho doanh nghiệp này.
- Trên trang tổng quan, lỗi "Doanh nghiệp trùng lặp" sẽ được thông báo trong một ô màu đỏ.
- Nếu có quyền truy cập vào doanh nghiệp gốc mà Trang doanh nghiệp này bị trùng lặp, bạn sẽ thấy đường liên kết "Xem doanh nghiệp gốc". Nếu bạn không có quyền truy cập thì thay vào đó, đường liên kết "Yêu cầu quyền truy cập" sẽ xuất hiện.
- Sau khi bạn có quyền truy cập vào cả hai trang doanh nghiệp, hãy đảm bảo rằng trang doanh nghiệp đã xác minh nằm trong cùng một nhóm địa điểm kinh doanh được liên kết với tài khoản Merchant Center của bạn. Hãy cập nhật nguồn cấp dữ liệu kho hàng để khớp với mã cửa hàng trong trang doanh nghiệp đã xác minh. Nếu bạn cần di chuyển trang doanh nghiệp đã xác minh sang một nhóm địa điểm kinh doanh khác, hãy làm theo các bước tại đây.
- Nếu bạn cho rằng doanh nghiệp của mình đã bị đánh dấu nhầm là bị trùng lặp, hãy làm theo hướng dẫn tại đây.
Bước 3/3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm của bạn
- Sau khi cập nhật mã cửa hàng của bạn, hãy gửi lại nguồn cấp dữ liệu kho hàng bằng một trong những phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề đó không còn trên báo cáo xử lý nữa.
Lưu ý: Có thể mất đến 24 giờ để đồng bộ hoá các địa điểm của doanh nghiệp vào tài khoản Merchant Center của bạn. Vì vậy, bạn nên tải nguồn cấp dữ liệu kho hàng lên sau khi liên kết các tài khoản được 24 giờ, hoặc sau khi bạn cập nhật mã cửa hàng trong Trang doanh nghiệp.