אם אחד או יותר מקודי החנויות בנתוני המלאי בחנויות המקומיות שלכם מתייחס לפרופיל עסק שזוהה ככפול, נתוני מלאי שמשויכים לפרופיל הזה ייפסלו. פרופיל עסק כפול יכול להתייחס לעסק שכבר יש לכם גישה אליו או לעסק שאין לכם גישה אליו. בממשק של פרופיל העסק יצוין אם יש לכם גישה לדף העסקי המקורי או לא.
פתרון הבעיה
שלב 1 מתוך 3: מציגים את קודי החנויות שמושפעים
- בתפריט הניווט בחשבון Merchant Center בוחרים באפשרות מוצרים ואז לוחצים על פידים.
- לוחצים על השם של פיד מלאי המוצרים בחנויות המקומיות.
- בכרטיסייה 'עיבוד', לוחצים על הורדת קובץ.
- פותחים את הקובץ ומסננים לפי השגיאה 'פרופיל עסק כפול'.
שלב 2 מתוך 3: בודקים את הפרופילים הכפולים
- בכלי לניהול פרופיל העסק, עוברים אל 'עסקים'.
- מאתרים את כל פרופילי העסקים עם הסטטוס 'כפילות'.
- מסננים את הפרופילים לפי סטטוס ובוחרים באפשרות 'כפילות' כדי להציג את כל העסקים שאליהם יש לכם גישה.
- לוחצים על העסק שזוהה כ'כפילות' כדי להגיע לדף הסקירה הכללית של העסק.
- בדף הסקירה הכללית תופיע תיבה אדומה ובה יהיה רשום 'עסק כפול'.
- אם יש לכם גישה לעסק המקורי שפרופיל העסק הזה הוא כפילות שלו, תראו את הקישור 'הצגת המקור'. אם אין לכם גישה, יוצג במקום זאת הקישור 'בקשת גישה'.
- כשמקבלים גישה לשני הפרופילים, מוודאים שהפרופיל המאומת נמצא באותה קבוצת מיקומים שרלוונטיים לעסק שמקושרת לחשבון Merchant Center שלכם. מעדכנים את פיד המלאי בהתאם לקוד החנות של הפרופיל המאומת. אם רוצים להעביר את הפרופיל המאומת לקבוצה אחרת של מיקומים שרלוונטיים לעסק, פועלים לפי השלבים שמפורטים כאן.
- אם לדעתכם העסק סומן ככפילות בטעות, תוכלו לפעול לפי ההוראות שמפורטות כאן.
שלב 3 מתוך 3: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
- אחרי שמעדכנים את קודי החנויות, שולחים מחדש את פיד המלאי באחת מהשיטות הבאות:
- השלב הבא הוא לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדוח העיבוד, כך תדעו שהיא נפתרה.
הערה: תהליך הסנכרון של מיקומי העסק עם חשבון Merchant Center שלכם יכול להימשך עד 24 שעות. לכן מומלץ להעלות את פיד המלאי 24 שעות אחרי קישור חשבונות או אחרי שמעדכנים קוד חנות בפרופיל העסק.