Wenn ein oder mehrere Geschäftscodes in Ihren lokalen Inventardaten auf ein Unternehmensprofil verweisen, das als Duplikat identifiziert wurde, werden damit verknüpfte Inventardaten abgelehnt. Unternehmensprofile können entweder Duplikate eines Unternehmensprofils sein, auf das Sie bereits Zugriff haben, oder eines Unternehmens, auf das Sie keinen Zugriff haben. Auf der Benutzeroberfläche des Unternehmensprofils wird angezeigt, ob Sie Zugriff auf den ursprünglichen Eintrag haben.
Probleme beheben
Schritt 1 von 3: Betroffene Geschäftscodes aufrufen
- Klicken Sie in Ihrem Merchant Center im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Feeds.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres Feeds mit lokalem Inventar.
- Klicken Sie auf dem Tab „Wird verarbeitet“ auf Datei herunterladen.
- Öffnen Sie die Datei und filtern Sie nach dem Fehler „Doppeltes Unternehmensprofil“.
Schritt 2 von 3: Doppelte Einträge prüfen
- Klicken Sie in Ihrem Unternehmensprofil-Dashboard auf „Unternehmen“.
- Identifizieren Sie alle Unternehmensprofile mit dem Status „Duplikat“.
- Setzen Sie den Statusfilter auf „Duplikat“, um alle Unternehmen anzusehen, auf die Sie Zugriff haben.
- Klicken Sie auf das als „Duplikat“ gekennzeichnete Unternehmen, um die Übersichtsseite für dieses Unternehmen zu öffnen.
- Auf der Übersichtsseite wird das „Doppelte Unternehmen“ in einem roten Feld angezeigt.
- Wenn Sie Zugriff auf das ursprüngliche Unternehmen haben, für das dieses Unternehmensprofil ein Duplikat ist, wird der Link „Original ansehen“ angezeigt. Wenn Sie keinen Zugriff haben, wird stattdessen der Link „Zugriff anfordern“ angezeigt.
- Sobald Sie Zugriff auf beide Profile haben, prüfen Sie, ob sich das bestätigte Profil in derselben Standortgruppe befindet, die mit Ihrem Merchant Center-Konto verknüpft ist. Aktualisieren Sie Ihren Inventarfeed so, dass er mit dem Geschäftscode des bestätigten Profils übereinstimmt. Wenn Sie ein bestätigtes Profil in eine andere Unternehmensgruppe verschieben möchten, gehen Sie wie hier beschrieben vor.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen fälschlicherweise als Duplikat gekennzeichnet wurde, folgen Sie dieser Anleitung.
Schritt 3 von 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie Ihre Geschäftscodes aktualisiert haben, senden Sie Ihren Inventarfeed mit einer der folgenden Methoden noch einmal:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Prüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr im Verarbeitungsbericht aufgeführt.
Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Standorte mit Ihrem Merchant Center-Konto synchronisiert sind. Wir empfehlen daher, dass Sie Ihren Inventarfeed 24 Stunden nach der Verknüpfung der Konten oder nach der Aktualisierung des Geschäftscodes im Unternehmensprofil hochladen.