Một hoặc nhiều mã cửa hàng trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương của bạn tham chiếu đến một Trang doanh nghiệp được đánh dấu là đã bị đóng. Trong Trình quản lý Trang doanh nghiệp, hãy chuyển đến nhóm địa điểm kinh doanh mà bạn đã liên kết với tài khoản Merchant Center của mình để xác định những mã cửa hàng được chỉ định là "Doanh nghiệp đã đóng cửa" trong thẻ "Đang xử lý" của nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
Khắc phục vấn đề của bạn
Bước 1/3: Xem các mã cửa hàng bị ảnh hưởng
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy chọn Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Nhấp vào tên của nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
- Trong thẻ "Đang xử lý", hãy nhấp vào Tải tệp xuống.
- Mở tệp rồi lọc theo lỗi "Trang doanh nghiệp đã đóng cửa".
Bước 2/3: Điều tra các cửa hàng đã đóng cửa
- Trong Trình quản lý Trang doanh nghiệpcủa bạn, hãy chuyển đến mục "Doanh nghiệp".
- Lọc các doanh nghiệp đã đóng cửa ở trên cùng bằng cách chuyển chế độ xem từ "Tất cả" sang "Đã đóng cửa vĩnh viễn" hoặc "Tạm thời đóng cửa".
- Hãy kiểm tra xem bạn đã gửi dữ liệu kho hàng của các vị trí này chính xác hay chưa, cũng như để xác định rằng đúng là bạn định gửi dữ liệu kho hàng cho các cửa hàng này.
- Nếu các cửa hàng đó đã đóng cửa, bạn có thể mở lại bằng cách làm theo hướng dẫn tại đây.
Bước 3/3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của bạn, hãy gửi lại nguồn cấp dữ liệu kho hàng bằng một trong những phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề đó không còn trên báo cáo xử lý nữa.
Lưu ý: Có thể mất đến 24 giờ để đồng bộ hoá các địa điểm của doanh nghiệp vào tài khoản Merchant Center của bạn. Vì vậy, bạn nên tải nguồn cấp dữ liệu kho hàng lên sau khi đã liên kết các tài khoản được 24 giờ, hoặc sau khi bạn cập nhật mã cửa hàng trong Trang doanh nghiệp.