Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Trong dữ liệu sản phẩm của bạn có từ hai sản phẩm trở lên sử dụng cùng các giá trị cho các thuộc tính GTIN [gtin]
, lô sản phẩm [multipack]
và tình trạng [condition]
. Nguyên nhân có thể là bạn đã đăng thông tin của một sản phẩm hai lần trong dữ liệu sản phẩm hoặc bạn đang sử dụng cùng một mã GTIN cho hai sản phẩm khác nhau. Nếu bạn nhắm đến cùng một ngôn ngữ và quốc gia có nhiều nguồn cấp dữ liệu, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng không có GTIN nào bị trùng lặp trong các nguồn cấp dữ liệu đó. Để đảm bảo rằng Google có thể xác định chính xác các sản phẩm của bạn, bạn cần phải xoá những sản phẩm trùng lặp, cung cấp mã GTIN chính xác và riêng biệt, đồng thời sửa hết lỗi trong các thuộc tính lô sản phẩm [multipack]
và tình trạng [condition]
.
Vấn đề này (Giá trị trùng lặp: GTIN [gtin]
) cũng xảy ra khi bạn gửi cùng một giá trị GTIN cho các sản phẩm mà bạn cần nhóm với nhau bằng thuộc tính mã nhóm mặt hàng [item_group_id]
. Các sản phẩm này là cùng một loại nhưng có nhiều biến thể khác nhau như kích thước và màu sắc. Việc gửi các GTIN riêng biệt cho từng biến thể và thêm thuộc tính mã nhóm mặt hàng [item_group_id]
giúp đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy sản phẩm và các biến thể của sản phẩm đó theo nhóm chứ không phải từng sản phẩm riêng biệt.
Cách khắc phục vấn đề
Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra các sản phẩm trong dữ liệu sản phẩm và đảm bảo rằng bạn không sử dụng cùng một giá trị của thuộc tính GTIN [gtin]
cho nhiều sản phẩm.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của vấn đề mà bạn muốn khắc phục.
Đảm bảo rằng sản phẩm chịu ảnh hưởng có giá trị GTIN [gtin]
chính xác và riêng biệt, đồng thời bạn đã gửi giá trị chính xác cho các thuộc tính lô sản phẩm [multipack]
và tình trạng [condition]
.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng tải xuống để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm bạn đã tải lên và đảm bảo rằng mỗi sản phẩm chịu ảnh hưởng đều có giá trị GTIN [gtin]
chính xác và riêng biệt, đồng thời bạn đã gửi giá trị chính xác cho các thuộc tính lô sản phẩm [multipack]
và tình trạng [condition]
.
Hãy gửi giá trị GTIN riêng biệt cho từng biến thể. Hãy sử dụng thuộc tính mã nhóm mặt hàng [item_group_id]
cho những mặt hàng là những biến thể khác nhau của cùng một sản phẩm.
Tải dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên lại Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.