Trong dữ liệu sản phẩm của bạn có từ hai sản phẩm trở lên sử dụng cùng các giá trị cho các thuộc tính GTIN [gtin], lô sản phẩm [multipack] và tình trạng [condition]. Nguyên nhân có thể là do bạn đã đăng thông tin của một sản phẩm hai lần trong dữ liệu sản phẩm hoặc bạn đang sử dụng cùng một mã GTIN cho 2 sản phẩm khác nhau. Nếu bạn nhắm đến cùng một ngôn ngữ và quốc gia có nhiều nguồn cấp dữ liệu, hãy đảm bảo rằng không có GTIN nào bị trùng lặp trong các nguồn cấp dữ liệu đó. Để đảm bảo rằng chúng tôi có thể xác định chính xác các sản phẩm, bạn cần phải xoá những sản phẩm trùng lặp, cung cấp mã GTIN chính xác và duy nhất, đồng thời sửa hết lỗi trong các thuộc tính lô sản phẩm [multipack] và tình trạng [condition].
Vấn đề này (Giá trị trùng lặp: GTIN [gtin]) cũng xảy ra khi người bán gửi cùng một giá trị GTIN cho các mặt hàng mà phải được nhóm lại với nhau bằng mã nhóm mặt hàng [item_group_id]. Những mặt hàng này là cùng một loại sản phẩm nhưng có nhiều biến thể như kích thước và màu sắc. Việc gửi các GTIN duy nhất cho từng biến thể và thêm thuộc tính mã nhóm mặt hàng [item_group_id] giúp đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy sản phẩm và các biến thể của sản phẩm đó theo nhóm chứ không phải từng sản phẩm riêng biệt.
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Thêm giá trị duy nhất cho mỗi sản phẩm
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Giá trị trùng lặp: GTIN[gtin] - Tìm các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm (bằng mã nhận dạng). Đảm bảo rằng bạn gửi GTIN chính xác cho từng sản phẩm và đã gửi giá trị chính xác cho các thuộc tính lô sản phẩm
[multipack]và tình trạng[condition]. - Hãy gửi GTIN duy nhất cho mỗi biến thể. Hãy sử dụng thuộc tính mã nhóm mặt hàng
[item_group_id]cho những mặt hàng là biến thể của cùng một sản phẩm.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.