Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
Dva či více produktů v produktových datech používá stejné hodnoty pro atributy GTIN [gtin], multipack [multipack] a stav [condition]. Může to být způsobeno tím, že v produktových datech je jeden produkt uveden dvakrát nebo že používáte stejný kód GTIN pro dva různé produkty. Pokud cílíte na stejný jazyk a zemi s více zdroji, zkontrolujte, zda v těchto zdrojích nejsou duplicitní kódy GTIN. Aby společnost Google mohla správně identifikovat vaše produkty, musíte odebrat duplicitní produkty, zadat správné jedinečné identifikátory GTIN a opravit chyby v atributech multipack [multipack] a stav [condition].
K tomuto problému (duplicitní hodnota: GTIN [gtin]) dojde také při odeslání stejné hodnoty GTIN pro produkty, které by měly být seskupeny pomocí atributu ID skupiny [item_group_id]. Jedná se o stejný druh zboží v různých variantách, jako je velikost a barva. Uvedením jedinečného kódu GTIN pro každou variantu a přidáním atributu ID skupiny [item_group_id] zajistíte, že se produkt a jeho varianty zobrazí zákazníkům jako skupina, nikoli samostatně.
Jak problém vyřešit
Pokud chcete tento problém vyřešit, zkontrolujte produkty v produktových datech a ujistěte se, že nepoužíváte hodnoty atributu GTIN [gtin] pro více produktů.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název problému, který chcete odstranit.
Ujistěte se, že váš dotčený produkt má správný a jedinečný kód GTIN
[gtin] a že jste zadali správné hodnoty pro atributy multipack [multipack] a stav [condition].
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a u každého produktu uveďte správný a jedinečný kód GTIN
[gtin] a odešlete správné hodnoty atributů multipack [multipack] a stav [condition].
Pro každou variantu zadejte jedinečný kód GTIN. Atribut ID skupiny [item_group_id] používejte u položek, které se liší pouze variantami u stejného produktu.
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda ze stránky „Vyžaduje pozornost“ zmizel.
Upozornění: Než se změna na stránce „Vyžaduje pozornost“ projeví, může to nějakou dobu trvat.