Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
Dois ou mais itens nos dados de produtos usam os mesmos valores para os atributos GTIN [gtin], multipack [multipack] e estado [condition]. Isso pode ocorrer porque há um item listado duas vezes nos dados de produtos ou porque você usou o mesmo GTIN para dois produtos diferentes. Se você estiver segmentando o mesmo idioma e país com vários feeds, verifique se não há GTINs duplicados nesses feeds. Para garantir a identificação correta, remova os produtos duplicados, forneça os GTINs exclusivos e corrija todos os erros nos atributos multipack [multipack] e estado [condition].
O problema (Valor duplicado: GTIN [gtin]) também ocorre quando você informa o mesmo valor de GTIN para produtos que precisam ser agrupados usando o atributo ID do grupo de itens [item_group_id]. Esses produtos são do mesmo tipo, mas têm variantes diferentes, como tamanho e cor. Quando você envia GTINs exclusivos para cada variante e adiciona o atributo ID do grupo de itens [item_group_id], o produto e as variantes dele aparecem para os clientes como um grupo, e não individualmente.
Como corrigir o problema
Revise os itens nos dados do produto e verifique se você não está usando os mesmos valores para o atributo GTIN [gtin] em vários produtos.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do problema que você quer corrigir.
Verifique se o produto tem um GTIN
[gtin] exclusivo e se você enviou o valor correto para os atributos multipack [multipack] e estado [condition].
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por este ou todos os problemas.
Compare a lista salva com os dados de produtos enviados e verifique se cada produto tem um GTIN
[gtin] exclusivo e se você informou o valor correto para os atributos multipack [multipack] e estado [condition].
Envie um GTIN exclusivo para cada variante. Use o atributo ID do grupo de itens [item_group_id] para variações do mesmo produto.
Faça um novo upload com os dados corrigidos do produto para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido (ele não estará mais listado na página "Requer atenção").
Observação: as mudanças levam de 24 a 72 horas para aparecer na página "Requer atenção".