I denne artikel kan du læse om følgende:
Derfor opstår dette problem
To eller flere af produkterne i dine produktdata bruger de samme værdier for attributten GTIN [gtin], multipack [multipack] og stand [condition]. Dette kan skyldes, at du har et produkt, der er opført to gange i dine produktdata, eller at du bruger det samme GTIN til 2 forskellige produkter. Hvis du målretter mod samme sprog og land med flere feeds, skal du sørge for, at der ikke er nogen identiske GTIN'er i disse feeds. For at sikre, at vi kan identificere dine produkter korrekt, skal du fjerne identiske produkter, angive korrekte, unikke GTIN-værdier og rette eventuelle fejl i attributterne multipack [multipack] og stand [condition].
Dette problem (identisk værdi: GTIN [gtin]) opstår også, når du indsender den samme GTIN-værdi for produkter, der skal grupperes ved hjælp af attributten varegruppe-id [item_group_id]. Disse produkter er af samme type, men fås i forskellige varianter, f.eks. størrelse og farve. Ved at indsende unikke GTIN'er for hver variant og tilføje attributten varegruppe-id [item_group_id] sikrer du, at produktet og dets varianter vises til kunder som en gruppe i stedet for hver for sig.
Sådan løser du problemet
Du kan løse dette problem ved at gennemgå produkterne i dine produktdata og sørge for, at du ikke bruger de samme værdier for attributten GTIN [gtin] på flere produkter.
Løs problemet for produkterne enkeltvist direkte i Merchant Center
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Handling er påkrævet.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Klik på titlen på det problem, du vil løse.
Sørg for, at det berørte produkt har en præcis og unik GTIN
[gtin], og at du har indsendt de korrekte værdier for attributterne multipack [multipack] og stand [condition].
Vælg Gem.
Løs problemet for flere produkter på én gang
Gå til Produkter i Merchant Center, og vælg derefter fanen Handling er påkrævet.
Brug filterikonet
over tabellen til at finde alle de produkter, der er berørt af problemet.
Vælg ikonet Download
for at downloade en liste (.csv) over alle produkter, som er berørt af alle problemer eller kun det specifikke problem.
Krydstjek den downloadede liste med dine uploadede produktdata, og sørg for, at hvert berørt produkt har et korrekt og unikt GTIN
[gtin], og at du har indsendt de korrekte værdier for multipack [multipack] og stand [condition].
Indsend et unikt GTIN for hver variant. Brug attributten varegruppe-id[item_group_id] til varer, der er forskellige varianter af det samme produkt.
Upload dine rettede produktdata til Merchant Center igen med den valgte uploadmetode.
Næste trin
Når du har foretaget de ønskede ændringer, skal du sørge for, at du har løst problemet, ved at tjekke, at det ikke længere vises på siden "Kræver handling".
Husk! Der kan gå et stykke tid, før din ændring kan ses på siden "Kræver handling".