Dos o más productos incluidos en sus datos de producto usan los mismos valores para el atributo de GTIN [gtin], multipack [multipack] yestado [condition]. Esto se puede deber a que uno de sus productos aparece dos veces en los datos de producto o a que está usando el mismo GTIN en dos productos diferentes. Si orienta sus productos a un mismo idioma y país con varios feeds, compruebe que no haya GTINs duplicados en dichos feeds. Para que podamos identificar correctamente sus productos, debe retirar los que estén duplicados, proporcionar GTINs únicos y correctos, y solucionar los errores que afecten a los atributos de multipack [multipack] y estado [condition].
Este problema (Valor duplicado: GTIN [gtin] ) también se muestra cuando un comerciante envía el mismo valor de GTIN para los artículos que deben agruparse usando el ID de grupo de artículos [item_group_id]. Estos artículos son el mismo tipo de producto, pero hay diferentes variantes, como la talla y el color. Si envía GTINs únicos para cada variante y añade el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], los productos y sus variantes se mostrarán a los clientes como un grupo en vez de por separado.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Añada valores únicos para cada producto
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Valor duplicado de GTIN[gtin] - Busque los datos de esos productos mediante el ID. Envíe un GTIN adecuado para cada producto y compruebe que ha facilitado los valores correctos para los atributos de multipack
[multipack]y estado[condition]. - Envíe un GTIN único para cada variante. Utilice el atributo de ID de grupo de artículos
[item_group_id]para los artículos que sean variaciones del mismo producto.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.