Зміст
Чому виникає ця проблема
Принаймні для двох товарів у ваших даних указано однакові значення атрибутів глобальний номер товару [gtin], мультиупаковка [multipack] і стан [condition]. Можливо, ви двічі вказали у фіді даних один товар або надіслали однаковий глобальний номер для 2 різних позицій. Якщо ви налаштували націлювання на ті самі мову й країну для кількох фідів, не надсилайте в них ідентичні глобальні номери. Щоб система Google не сплутала ваші товари, вилучіть ідентичні позиції, надішліть правильні унікальні глобальні номери й укажіть відповідні значення в атрибутах мультиупаковка [multipack] і стан [condition].
Ця проблема (Ідентичне значення: атрибут глобальний номер товару [gtin]) також виникає, коли ви надсилаєте однакове значення глобального номера товару для позицій, які потрібно об’єднати в групи за допомогою атрибута ідентифікатор групи товарів [item_group_id]. Ці позиції належать до одного виду товарів, але мають різні варіанти, наприклад розмір і колір. Якщо ви вкажете унікальні глобальні номери товарів для кожного варіанта й додасте атрибут ідентифікатор групи товарів [item_group_id], товар і його варіанти показуватимуться покупцям усі разом, а не кожен окремо.
Як усунути проблему
Щоб вирішити цю проблему, перевірте дані про товари й переконайтеся, що ви не використовуєте однакові значення атрибута глобальний номер товару [gtin] для кількох позицій.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву проблеми, яку потрібно вирішити.
Переконайтеся, що для проблемної позиції вказано точний і унікальний атрибут глобальний номер товару
[gtin], а також правильні значення атрибутів мультиупаковка [multipack] і стан [condition].
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що для кожної проблемної позиції вказано точний і унікальний атрибут глобальний номер товару
[gtin], а також правильні значення атрибутів мультиупаковка [multipack] і стан [condition].
Надішліть унікальний глобальний номер для кожного варіанта. Укажіть атрибут ідентифікатор групи товарів [item_group_id] для різних варіантів одного товару.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.