Cum se remediază: Valoare nevalidă: GTIN [gtin]

Două sau mai multe produse din datele despre produse folosesc aceleași valori pentru atributele GTIN [gtin], pachet cu mai multe produse [multipack] și condiție [condition]. Poate fi din cauză că aveți un produs înregistrat de două ori în datele despre produse sau din cauză că folosiți același GTIN pentru două produse diferite. Dacă vizați aceeași limbă și țară cu mai multe feeduri, asigurați-vă că nu există coduri GTIN duble în feedurile respective. Pentru a ne asigura că putem identifica produsele corect, trebuie să eliminați produsele dublură, să specificați valori GTIN unice corecte și să remediați toate erorile atributelor pachet cu mai multe produse [multipack] și condiție [condition].

Această problemă (Valoare dublură: GTIN [gtin]) apare și atunci când un comerciant trimite aceeași valoare GTIN pentru articolele care ar trebui grupate folosind codul grupului de articole [item_group_id]. Aceste articole sunt de același tip, dar au variante diferite, cum ar fi mărimea și culoarea. Dacă trimiteți valori GTIN unice pentru fiecare variantă și adăugați atributul codul grupului de articole [item_group_id], produsul și variantele sale sunt afișate clienților ca un grup, nu separat.

Instrucțiuni

Pasul 1: vedeți produsele afectate

1. Conectați-vă la contul Merchant Center.
2. Selectați Produse în meniul de navigare, iar apoi dați clic pe Diagnosticare.
3. Dați clic pe fila Problemele articolelor pentru a vedea problemele actuale ale produselor.

Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor produselor afectate pentru toate problemele:

• dați clic pe butonul de descărcare din dreptul butonului de filtrare , aflat între grafic și lista cu probleme.

Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor produselor afectate pentru o anumită problemă:

• identificați problema în coloana „Problemă”, apoi dați clic pe butonul de descărcare de la capătul rândului.

Pentru a vedea o listă cu până la 50 de produse cu o anumită problemă:

• găsiți problema în coloana „Problemă”, apoi dați clic pe Afișați exemplele, în coloana „Articole afectate”.

Pasul 2: adăugați valori unice pentru fiecare produs

1. Filtrați raportul descărcat pentru a afișa doar produsele cu:
   „Titlul problemei” = Valoare dublură: GTIN [gtin]
2. Căutați datele despre produsele respective (folosind codul). Asigurați-vă că trimiteți un cod GTIN exact pentru fiecare produs și că ați trimis valori corecte pentru atributele pachet cu mai multe produse [multipack] și condiție [condition].
3. Trimiteți un GTIN unic pentru fiecare variantă. Folosiți atributul codul grupului de articole [item_group_id] pentru articolele care sunt variante diferite ale aceluiași produs.

Pasul 3: retrimiteți datele despre produse

1. După actualizarea datelor despre produse, încărcați-le din nou folosind una dintre următoarele metode:
   • încărcați un feed;
   • trimiteți prin API-ul Content;
   • importați conținutul de pe o platformă de comerț electronic;
2. apoi, verificați dacă ați rezolvat problema, asigurându-vă că aceasta nu mai apare pe pagina Diagnosticare.
   
   Rețineți: modificările se pot reflecta în pagina Diagnosticare cu întârziere.

Dacă lucrezi cu o platformă terță, unele dintre aceste instrucțiuni pot să nu ți se aplice. Consultă platforma terță pentru instrucțiuni privind remedierea problemei și solicită o examinare. Află cum să soliciți asistență dacă foloseşti o platformă non-Google.

Linkuri conexe

• GTIN [gtin]
• Pachet cu mai multe produse [multipack]
• Condiție [condition]
• Codul grupului de articole [item_group_id]
• Cele mai bune practici pentru trimiterea variantelor neacceptate