Принаймні для двох товарів у ваших даних указано однакові значення атрибутів глобальний номер товару [gtin], мультиупаковка [multipack] та стан [condition]. Можливо, ви двічі вказали у фіді даних один товар або надіслали однаковий глобальний номер для 2 різних позицій. Якщо ви налаштували націлювання на ті самі мову та країну для кількох фідів, не надсилайте в них ідентичні глобальні номери. Щоб ми не сплутали ваші товари, вилучіть ідентичні позиції, надішліть правильні унікальні глобальні номери й укажіть відповідні значення в атрибутах мультиупаковка [multipack] і стан [condition].
Ця проблема (Ідентичне значення: атрибут "глобальний номер товару" [gtin]) також виникає, коли продавець надсилає однакове значення глобального номера товару для позицій, які потрібно об’єднати в групи за допомогою атрибута ідентифікатор групи товарів [item_group_id]. Ці позиції належать до одного виду товарів, але мають різні варіанти, наприклад розмір і колір. Якщо ви вкажете унікальні глобальні номери товарів для кожного варіанта й додасте атрибут ідентифікатор групи товарів [item_group_id], товар і його варіанти показуватимуться покупцям усі разом, а не кожен окремо.
Вказівки
Крок 1. Перегляньте товари, яких стосується проблема
- Увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center.
- У меню навігації натисніть Товари, а потім – Діагностика.
- Перейдіть на вкладку Проблеми з товарами, щоб переглянути поточні проблеми з даними.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами:
- натисніть кнопку завантаження
біля кнопки фільтра
, розміщеної під графіком і над списком проблем.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть кнопку завантаження
Щоб переглянути список товарів (до 50 позицій) із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть посилання Переглянути приклади в стовпці "Позиції, яких це стосується".
Крок 2. Укажіть унікальне значення для кожного товару
- Щоб побачити потрібні товари, відфільтруйте завантажений звіт за такою умовою:
"Назва проблеми" = Ідентичне значення (глобальний номер товару[gtin]) - Перевірте дані за ідентифікаторами товарів і переконайтеся, що для кожної позиції вказано правильний глобальний номер, а для атрибутів мультиупаковка
[multipack]і стан[condition]– правильне значення. - Надішліть унікальний глобальний номер для кожного варіанта. Указуйте атрибут ідентифікатор групи товарів
[item_group_id]для різних варіантів одного товару.
Крок 3. Повторно надішліть дані про товари
- Оновивши дані про товари, надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
- Перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має згадуватися на сторінці "Діагностика".
Зверніть увагу: перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Діагностика", може минути деякий час.