Innehåll
Varför uppstår problemet?
Två eller fler av produkterna i din produktdata har samma värden för attributen GTIN [gtin], flerpack [multipack] och skick [condition]. Det kan bero på att du har listat samma produkt två gånger i produktdatan eller att du använder samma GTIN för två olika produkter. Om du riktar in dig på samma språk och land med flera flöden bör du se till att det inte finns några dubblerade GTIN-nummer i dessa flöden. Om du vill vara säker på att Google ska kunna identifiera dina produkter på rätt sätt ska du ta bort dubbla produkter, ange korrekta unika GTIN-värden och åtgärda eventuella fel i attributen flerpack [multipack] och skick [condition].
Problemet (Dubbelt värde: GTIN [gtin]) uppstår också när du skickar in samma GTIN-värde för produkter som bör grupperas med attributet varugrupp-id [item_group_id]. Produkterna är av samma typ men finns i olika varianter, till exempel olika storlek och färg. Om du skickar in unika GTIN för varje variant och lägger till attributet varugrupp-id [item_group_id] visas produkten och varianterna för kunderna som en grupp istället för separat.
Så här åtgärdar du problemet
Lös problemet genom att granska produkterna i din produktdata och se till att du inte använder samma värden för attributet GTIN [gtin] för flera produkter.
Åtgärda en produkt i taget direkt i Merchant Center
Öppna Produkter i Merchant Center och välj fliken Åtgärd krävs.
Använd filterikonen
ovanför tabellen för att hitta alla produkter som påverkas av problemet.
Klicka på titeln på problemet du vill åtgärda.
Se till att den berörda produkten har ett korrekt och unikt GTIN
[gtin] och att du har skickat in korrekta värden för attributen flerpack [multipack] och skick [condition].
Välj Spara.
Åtgärda flera produkter samtidigt
Öppna Produkter i Merchant Center och välj fliken Åtgärd krävs.
Använd filterikonen
ovanför tabellen för att hitta alla produkter som påverkas av problemet.
Välj nedladdningsikonen
för att ladda ned en lista (.csv) över alla produkter som berörs av alla problem eller det här specifika problemet.
Jämför den nedladdade listan med din uppladdade produktdata och kontrollera att varje produkt har ett korrekt och unikt GTIN
[gtin] och att du har skickat in korrekta värden för attributen flerpack [multipack] och skick [condition].
Skicka in ett unikt GTIN-nummer för varje variant. Använd attributet varugrupp-id [item_group_id] för varor som är olika varianter av samma produkt.
Ladda upp din korrigerade produktdata till Merchant Center med den metod du har valt.
Nästa steg
När du har gjort de begärda ändringarna kontrollerar du om problemet är löst genom att försäkra dig om att det inte längre visas på sidan Åtgärd krävs.
Viktigt att tänka på: Det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Åtgärd krävs.