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Perché si verifica questo problema
Due o più prodotti nei tuoi dati di prodotto utilizzano gli stessi valori per gli attributi GTIN [gtin], multipack [multipack] e condizione [condition]. Questo potrebbe dipendere dal fatto che un prodotto è indicato due volte nei tuoi dati di prodotto; oppure stai utilizzando lo stesso GTIN per 2 prodotti diversi. Se utilizzi più feed per la stessa lingua e lo stesso paese, assicurati che non esistano GTIN duplicati tra quei feed. Per consentire a Google di identificare correttamente i tuoi prodotti, dovrai rimuovere quelli duplicati, fornire GTIN univoci corretti e correggere eventuali errori negli attributi multipack [multipack] e condizione [condition].
Questo problema (Valore duplicato: GTIN [gtin]) si verifica anche quando invii lo stesso valore GTIN per i prodotti che devono essere raggruppati utilizzando l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id]. Questi prodotti sono dello stesso tipo, ma sono disponibili in diverse varianti, ad esempio taglia e colore. Specificare GTIN univoci per ogni variante e aggiungere l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id] garantisce che il prodotto e le sue varianti vengano mostrati ai clienti come gruppo anziché separatamente.
Come risolvere il problema
Per risolvere il problema, esamina i prodotti nei dati di prodotto e assicurati di non utilizzare gli stessi valori per l'attributo GTIN [gtin] su più prodotti.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del problema che vuoi risolvere.
Assicurati che il prodotto interessato abbia un valore GTIN
[gtin] preciso e univoco e di aver inviato i valori corretti per gli attributi multipack [multipack] e condizione [condition].
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che ogni prodotto interessato abbia un attributo GTIN
[gtin] preciso e univoco e di aver inviato i valori corretti per gli attributi multipack [multipack] e condizione [condizione].
Invia un GTIN univoco per ciascuna variante. Utilizza l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id] per gli articoli che sono diverse varianti dello stesso prodotto.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".