Due o piĆ¹ prodotti nei tuoi dati di prodotto utilizzano gli stessi valori per gli attributi GTIN [gtin], multipack [multipack] e condizione [condition]. Questo potrebbe dipendere dal fatto che nei tuoi dati di prodotto ĆØ presente un prodotto elencato due volte oppure stai utilizzando lo stesso GTIN per 2 prodotti diversi. Se utilizzi piĆ¹ feed per la stessa lingua e lo stesso paese, assicurati che non esistano GTIN duplicati in quei feed. Per consentirci di identificare correttamente i tuoi prodotti, dovrai rimuovere quelli duplicati, fornire GTIN univoci corretti e correggere eventuali errori negli attributi multipack [multipack] e condizione [condition].
Questo problema (Valore duplicato: GTIN [gtin]) si verifica anche quando un commerciante invia lo stesso valore GTIN per gli articoli che devono essere raggruppati utilizzando l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id]. Questi articoli non sono altro che lo stesso tipo di prodotto disponibile in diverse varianti, differenziate ad esempio per taglia e colore. Specificare GTIN univoci per ogni variante e aggiungere l'attributo ID gruppo di articoli [item_group_id] garantisce che il prodotto e le sue varianti vengano mostrati ai clienti come gruppo anzichƩ separatamente.
Istruzioni
Passaggio 1: controlla i prodotti interessati
- Accedi al tuo account Merchant Center.
- Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
- Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:
- Fai clic sul pulsante di download
accanto al pulsante del filtro
, sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download
Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".
Passaggio 2: aggiungi valori univoci per ciascun prodotto
- Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
"Titolo del problema" = Valore duplicato: GTIN[gtin] - Cerca i dati relativi ai prodotti interessati (utilizzando l'ID). Assicurati di inviare un GTIN preciso per ciascun prodotto e di aver inviato i valori corretti degli attributi multipack
[multipack]e condizione[condition]. - Invia un GTIN univoco per ciascuna variante. Utilizza l'attributo ID gruppo di articoli
[item_group_id]per gli articoli che sono diverse varianti dello stesso prodotto.
Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri piĆ¹ nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.